Malgré la fermeture des instituts de beauté, des parfumeries, et des grands magasins pendant le confinement, les Françaises n’ont pas totalement suspendu leur routine de soin. Ce sont les ventes en ligne qui ont pris le relai et permis à certaines de transformer leur salle de bain en véritable institut à domicile.
D’après le dernier bilan de The NPD Group, les ventes de cosmétiques du circuit sélectif [1] en e-commerce ont généré 21,6 millions d’euros en avril 2020, avec un total de 491.000 unités vendues. Cela représente une hausse de 73% en valeur et de 69% en unités par rapport à la même période un an auparavant.
Le soin est la catégorie qui a le plus séduit les Françaises pendant cette période de distanciation sociale. Les produits pour le soin du visage et du corps ont représenté 37% des achats de produits de beauté prestige en ligne en avril 2020 (alors qu’en avril 2019 ils pesaient pour 29% des achats en ligne et 18% des achats totaux en sélectif), avec des ventes (en ligne) qui ont plus que doublé.
Les ventes en ligne de soins pour le visage ont ainsi généré 3,4 millions d’euros de plus qu’en avril 2019, soit un bond de 153%. Les grands gagnants sont les crèmes, les sérums, les exfoliants et les masques. Le temps ensoleillé d’avril 2020 a également dopé les ventes en ligne de produits solaires qui ont enregistré une augmentation de 223% par rapport à avril 2019.
De leur côté, les ventes en ligne de soins pour le corps ont connu une progression spectaculaire de 225%, principalement portée par les gommages, les huiles et les compléments alimentaires.
Si, dans un premier temps, les ventes en ligne ont peiné à prendre le relai des boutiques physiques, l’intérêt des consommatrices pour le bien-être à domicile - que l’on pouvait notamment repérer dans les recherches effectuées sur les réseaux sociaux - s’est finalement concrétisé dans le e-commerce au cours de la deuxième phase du confinement, en France comme dans le plupart des pays développés, ainsi que l’a montré Contentsquare.
« Une fois le premier choc de l’annonce des mesures restrictives passé, les consommatrices ont adapté leur comportement d’achat et les ventes en ligne ont accéléré semaine après semaine. La période que nous venons de passer n’a pas fondamentalement bouleversé les tendances mais a eu un effet accélérateur sur des phénomènes qui commençaient à émerger avant la crise comme celui du grand retour des routines soin aux dépens des routines maquillage », commente Mathilde Lion, Expert beauté Europe chez The NDP Group.
