Le confinement a généré de grandes frustrations en matière de routine beauté. Nombreux sont les femmes ou les hommes qui ont cherché sur le web des idées, des astuces ou des conseils pour rafraichir leur coupe de cheveux, faire une coloration, ou s’offrir une bulle de bien-être avec des soins à réaliser depuis leur salle de bain !

Un secteur très affecté par la crise sanitaire

Si les professionnels de la beauté ont maintenant rouvert les portes de leurs sanctuaires, moyennant des mesures d’hygiène et de sécurité parfois drastiques, instituts et salons de beauté peinent à reconquérir le terrain perdu. En France, selon une étude du cabinet Asterès pour la Fédération des entreprises de la beauté (FEBEA), leurs ventes devraient se replier de 25% en 2020.

Toutefois, certaines marques prennent les devants sur une potentielle seconde vague - ou plus simplement sur l’avenir du secteur - en digitalisant leur offre de soins. C’est le cas d’Optiphi, une marque originaire d’Afrique du Sud, qui a lancé des soins du visage digitaux.

Conseils à distance

Pour profiter de ces soins du visage nouvelle génération, il suffit de commander l’un des trois kits proposés sur le site de la marque, qui sera livré à domicile. Une esthéticienne contacte ensuite la cliente pour fixer un rendez-vous virtuel. Lors de la séance, l’esthéticienne guidera sa cliente pour mélanger les produits, si nécessaire, et réaliser le soin avec les gestes adéquats. Elle conseillera la cliente par rapport à son type de peau, et surveillera si elle réagit bien à l’application des différents produits.

Cette nouvelle tendance soulève malgré tout certaines questions. Est-il vraiment si simple de reproduire à distance la gestuelle - souvent technique - des professionnels de la beauté ? Et quid de la notion de détente inhérente à un soin en institut ?

« Avec la Covid-19, nous allons assister à l’émergence de concepts de ce style, mais nous allons passer d’un moment de conseils et de détente à quelque chose de virtuel où il n’y aura plus aucune notion de plaisir. Finalement, ça n’a plus rien à voir », explique le Dr Isabelle Rousseaux, dermatologue esthétique et membre du bureau du syndicat national des dermatologues.

Vers une digitalisation de la beauté ?

Le confinement a montré que les hommes et les femmes étaient prêts à passer à l’ère digitale dans de nombreux domaines. Mais les modes de consommation restent bien différents d’un pays à l’autre, avec des spécificités propres à chacun.

« En France, les gens sont assez attachés aux soins en institut. Je ne pense pas que le concept fonctionne ici, à moins que les gens ne puissent plus sortir de chez eux. Mais dans 10 ans, je vous dirai peut-être le contraire, qui sait ? Mais pas aujourd’hui », souligne la dermatologue, qui estime malgré tout que ce type de concepts digitaux pourraient se développer dans le futur.

En réalité, le confinement a beaucoup aidé à secouer les choses dans le monde de la beauté. Si les professionnels du secteur n’ont pas eu le temps de faire émerger ce type de soins à distance, nombreux sont ceux qui ont commencé à proposer des diagnostics en ligne, que ce soit pour la peau, afin de permettre à chacun d’acheter des soins adaptés, ou pour les cheveux dans l’optique de réaliser une coloration à domicile. Des procédés qui devraient tôt ou tard se démocratiser.

D’autant que digitalisation, soins online et instituts physiques peuvent être complémentaires. C’est en tout cas le pari de Jean-Michel Karam, qui vient de racheter le réseau Atelier du Sourcil. Il entend proposer aux clientes du réseau une offre d’abonnement pour des soins à domiciles guidés par une application smartphone. « Nous allons développer les synergies entre les deux filiales, la solution beauté digitale IEVA et le réseau Atelier du Sourcil. L’apport technologique pour l’Atelier sera également massif. Il y a beaucoup de solutions innovantes que l’on peut apporter pour améliorer les prestations, les services, les solutions, en termes de personnalisation selon la morphologie du visage », expliquait récemment Jean-Michel Karam à Premium Beauty News.