Sephora poursuit son développement sur le marché canadien de la beauté avec le lancement de son site Web optimisé - Sephora.ca - et l’ouverture d’un premier centre de distribution canadien à Brampton, en Ontario, et qui est maintenant pleinement opérationnel, notamment pour la gestion des commandes passées via le site web canadien.

L'ouverture d'un centre de distribution au Canada a permis d'améliorer l'offre...

L’ouverture d’un centre de distribution au Canada a permis d’améliorer l’offre du site sephora.ca

L’ouverture de ce centre, d’une superficie de 26 012 mètres carrés, qui compte 82 employés, a grandement contribué à créer une expérience client plus intégrée, notamment via le site sephora.ca avec une expédition plus rapide dans tout le pays sans frais additionnels, l’élimination des frais de douane, les retours gratuits et l’expédition gratuite pour toute commande de plus de 50 $.

Et dès septembre, la clientèle canadienne de Sephora qui fait ses achats via la version mobile du site ou dans l’application Sephora to Go (iOS ou Android) aura accès à toutes les fonctionnalités, y compris les nouvelles fonctions d’expédition et de paiement, à partir des téléphones.

Philippe Pinatel, vice‑président principal et directeur général de Sephora...

Philippe Pinatel, vice‑président principal et directeur général de Sephora Canada

« Depuis que Sephora est entré sur le marché canadien, il y a 11 ans, nous cherchons toujours à améliorer l’expérience client, en magasin et en ligne,  » explique Philippe Pinatel, vice‑président principal et directeur général de Sephora Canada. « Nos offres de marques exclusives, nos services gratuits accessibles au Studio Beauté et la multitude de ressources beauté en ligne font de Sephora le principal acteur du monde des cosmétiques. En ouvrant notre centre de distribution canadien cette année, nous voulions procurer à notre clientèle canadienne une autre catégorie d’avantages : nous voulions éliminer les droits de douane, livrer les produits plus rapidement et nous assurer que nous lui offrions la façon de magasiner la plus ingénieuse et la plus informative. En améliorant notre site Web mobile et les options de paiement, nous avons fait en sorte qu’elle puisse optimiser son budget beauté.  »