Fin septembre 2026, Rétif a publié le premier baromètre du commerce de détail [1] avec pour objectif d’identifier les évolutions et les tendances du marché.

Selon le baromètre Rétif Retail, le trafic en point de vente devient le sujet prioritaire. On peut notamment y lire qu’au premier semestre 2026, les ventes en magasin reculent de 2,8% sur un an, avec une baisse de 3% du trafic en juin. Et la baisse est structurelle : entre 2019 et 2025, la fréquentation des magasins a reculé d’environ 13%. Le baromètre invite ainsi les enseignes à passer d’une logique de trafic subi à une logique de trafic construit, en donnant une raison spécifique au client de se déplacer.

Parallèlement, le digital poursuit sa progression. Le e-commerce français a atteint 196,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025, en hausse de 7%, et représente désormais environ 12% des ventes de produits du commerce de détail.

« Selon notre analyse, le digital devient un showroom et le point de vente, lui, doit apporter une preuve physique, du conseil et de l’expérience », indique Thina Cadierno, CEO de Rétif depuis l’intégration de l’entreprise au groupe Raja. « Pour aller plus loin, nous avons identifié quatre leviers d’action : faire du trafic un KPI stratégique ; donner une vraie raison de venir en magasin (exclusivités, expertise poussée, expériences singulières, rendez-vous avec sa communauté) ; accélérer l’omnicanal en fluidifiant le passage du web au magasin et inversement et, enfin, pour les magasins en réseau, segmenter les décisions par point de vente en fonction notamment de l’emplacement et de la clientèle », ajoute la directrice générale.

Thina Cadierno entend s’appuyer sur ce constat pour accélérer la transformation de l’entreprise et l’adapter aux mutations du commerce et aux attentes de ses 500.000 clients annuels : pharmacies, parfumeries, salons de coiffure, grands magasins ou marques de luxe. Très connue pour ses fournitures, Rétif a vendu et expédié, via son centre logistique de Bourg-lès-Valence, pas moins de 65 millions de sacs en 2025.

80% de l’offre renouvelée et une solution d’agencement optimisée

Experte en transformation d’entreprises, la dirigeante a engagé à son arrivée un plan stratégique visant à valoriser l’expertise historique de Rétif en agencement et en équipement des points de vente. Parmi les objectifs, renforcer l’offre de mobilier, de décoration et de solutions technologiques.

Cette montée en valeur se traduit notamment par le développement de L’Atelier by Rétif, un concept d’aménagement sur mesure déjà déployé dans 35 de ses 90 magasins, principalement situés en France.

« Avec ce plan de transformation, notre ambition est de devenir le partenaire de référence du commerce de détail », explique Thina Cadierno. « Pour ce faire, notre feuille de route comprend plusieurs volets tels que la modernisation de notre image de marque avec un nouveau logo, le renouvellement de l’offre, l’intégration de l’intelligence artificielle dans certains de nos process et la mise en place d’une stratégie RSE », précise-t-elle.

En deux ans, Rétif a renouvelé 80% de sa gamme. Plus de 35% des produits proposés sont désormais en marque propre et donc introuvables ailleurs.

Le concept L’Atelier by Rétif doit également permettre à l’entreprise de renforcer son offre d’agencement des commerces. Ce repositionnement s’appuie notamment sur des outils digitaux spécifiques. Grâce à un outil de conception 3D avancé, les professionnels peuvent créer de A à Z leur futur espace et le visualiser. Rétif a également développé une solution en ligne pour permettre aux commerçants de préconcevoir leur aménagement en cinq étapes et en cinq minutes, via son site web. À partir d’une simple photographie du magasin, l’outil le vide virtuellement et génère trois propositions visuelles en intégrant directement des produits issus du catalogue Rétif. Les références proposées peuvent ensuite être ajoutées au panier et commandées dans la foulée.

Par ailleurs, Rétif dispose depuis 2017 d’une équipe dédiée à l’accompagnement des officines dans leurs projets de remodeling, d’agrandissement ou de transfert. Près de 250 réalisations sont ainsi menées à bien chaque année, notamment pour les enseignes Apothical, Aprium Pharmacie ou encore Pharmacie Lafayette. « Certaines pharmacies dont l’espace a été optimisé ont enregistré jusqu’à 300% de ventes supplémentaires », sourit la dirigeante.

Enfin, cette transformation s’accompagne d’un volet RSE qui vise notamment à améliorer la transparence et à inscrire les activités dans une démarche d’amélioration continue (écoconception, optimisation de la chaîne logistique, dynamique zéro déchet). Un plan de décarbonation a été mis en place en 2025 avec pour objectif de réduire de 25% les émissions de carbone à l’horizon 2030. Le groupe a obtenu, en juillet dernier, la médaille de bronze EcoVadis.