Un marché américain peu sophistiqué

Interrogés sur leurs principales attentes en matière de soins, les consommateurs américains apparaissent principalement soucieux d’hydratation.

« Le marché américain apparaît peu sophistiqué. Les soins spécifiques apparaissent bien plus demandés par les consommateurs en France, ou même en Chine où ils sont boostés par le succès des antitaches et des éclaircissants,  » souligne Philippe Jourdan, le fondateur et directeur général de Promise Consulting Inc.

L’importance du pays d’origine

Qu’il s’agisse de la valeur de marque, de la notoriété ou de la part de marché, être une marque américaine constitue un atout indéniable sur le marché états-unien.

En France aussi, la performance des marques nationales est supérieure à celle des marques étrangères.

L’atout des spécialistes du soin

L’univers d’origine est un autre axe d’opposition important entre les marques. En France comme aux États-Unis, ce sont les marques spécialistes du soin (Clinique, Clarins) qui dominent ce marché. Mais Lancôme, marque originaire de l’univers du luxe, reste bien classée. La Chine en revanche apparaît très attachée au luxe (Chanel, Estée Lauder Shiseido formant le trio de tête).

« Sur le marché américain l’importance d’être un spécialiste porte surtout sur deux critères : la notoriété et l’image. En France, être spécialiste de la beauté procure également un avantage de notoriété, mais c’est moins vrai en termes d’image et l’avantage de la spécialisation est plus discuté et fragile,  » souligne Philippe Jourdan.

Attentes des consommateurs

Les trois grandes attentes des consommateurs portent sur la qualité des produits, les textures et l’efficacité.

On note toutefois l’importance de l’attente de féminité en Chine. En France, on voit également poindre l’importance du bon rapport qualité-prix. «  Les Française veulent de l’efficacité, mais pas à n’importe quel prix, » explique Philippe Jourdan.

Au final, si l’investissement dans l’image de marque apparait très corrélé à la part de marché aux États-Unis, mais cela est moins vrai en France où les marques expertes affichent de belles performances en termes de ventes mais sont très chahutées en termes d’image.