Après avoir retenu 13 marques sélectives de soin du visage commercialisées en France (Biotherm, Chanel, Clarins, Clinique, Christian Dior, Estée Lauder, Givenchy, Guerlain, Lancôme, La Prairie, Shiseido-Clé de Peau, Sisley, YSL), Promise Consulting Inc. a calculé leur « indice de désirabilité » [1] ainsi que leur notoriété. L’étude a été menée auprès d’un échantillon représentatif national de 1012 femmes âgées de 18 ans et plus entre le 19 et le 23 avril 2013.

Trois marques, Chanel (50%), Clarins (46%) et Dior (44%) composent le trio de tête de ce classement.

Marques de luxe issues de l’univers de la mode, Chanel et Dior (LVMH) savent faire rêver les Françaises - notamment en faisant appel à des personnalités féminines charismatiques pour les incarner (par exemple Anne Hathaway ou Vanessa Paradis, pour Chanel). Mais elles ont également su rendre crédible leurs démarches scientifiques et techniques, l’une et l’autre communiquant largement sur leurs efforts en recherche et développement : ouverture l’année dernière à Pantin d’un centre de recherche réunissant l’ensemble de ses équipes françaises, soit environ 200 chercheurs, pour Chanel, ou bien, construction d’un nouveau centre près d’Orléans pour un montant de 30 millions d’euros, pour Dior.

Dans ce contexte, la performance de Clarins, second du classement, est d’autant plus remarquable que cette marque indépendante doit s’imposer face à ses concurrents directs issus de grands groupes de cosmétique. Selon Promise Consulting Inc., Clarins s’appuie « sur un savoir-faire technique mais aussi sur une réputation sans faille auprès des femmes, » avec l’indice de notoriété (98%) le plus élevé de l’étude.

En quatrième position, Lancôme (41%), la marque de luxe groupe L’Oréal, s’appuie elle aussi sur le travail de nombreux chercheurs, et s’efforce aujourd’hui de créer un lien direct avec sa clientèle, notamment par le biais de son site internet ou de sa page Youtube.

Autre emblème du luxe français, Guerlain (34%) se classe cinquième, ex æquo avec Clinique. Créée en 1828, la marque du groupe LVMH s’appuie sur presque deux siècles d’histoire mais également sur une solide expertise technique en travaillant, par exemple sur la régénérescence cellulaire.

En neuvième position, Biotherm (20%) semble de son côté quelque peu distancée. La marque basée sur les bienfaits des eaux thermales pyrénéennes touche un public plus restreint et plus senior, mais qui reste significatif dans un marché où la concurrence est rude. « Cependant, estime Promise Consulting Inc., sans égérie, la marque aura des difficultés à rivaliser avec les grandes marques de luxe en haut du podium. »

« Le marché se structure autour de deux grand pôles : celui du grand luxe d’un côté, où des maisons prestigieuses apportent leur caution et leur image pour proposer des programmes de soin complets et à la pointe de l’innovation (Chanel, Dior, Guerlain, Lancôme). Celui des marques spécialistes, de l’autre, à l’instar de Clinique, qui apportent une caution médicale et une R&D pointue, » analyse Pr. Philippe JOURDAN, associé fondateur de Promise Consulting Inc. / Panel On the Web.