En matière de maquillage, ce sont les plus jeunes générations qui mènent le bal ! Les Millennials (Génération Y ou digital natives), nées entre 1981 et 1997, ont transformé le monde du maquillage en Amérique du nord puis en Europe, en plébiscitant les marques qui ont su aller à leur rencontre via les réseaux sociaux et leur proposer des produits rupturistes : NYX, Anastasia Beverly Hills, Too Faced, Glossier.
Née après 1997, dans le monde déjà très digitalisé, la gen Z s’affirme comme le nouveau défi de l’industrie des cosmétiques. Ultra-connectée, experte en communication, ultra créative et avide de collaboration et d’inclusivité, tout en affirmant son individualité, cette génération est le moteur de changements radicaux dans la façon d’aborder l’image de soi. Attentive aux enjeux planétaires, la Gen Z n’hésite pas à affirmer ses convictions, lors des marches pour le climat, par exemple, mais aussi dans leurs achats en privilégiant les marques engagées, transparentes, en phase avec leurs valeurs.
Digital, individualité et inclusivité
Selfies, snapchats, posts et stories Instagram, digital natives et gen Z vivent dans un monde d’affirmation de soi. Explorateurs d’alternatives, accrocs aux contenus en ligne les plus divers, ils passent d’une plateforme à l’autre, suivent les influenceurs, forment leur culture beauté à partir de tutos et des avis de leur pairs.
Les marques de mode et de beauté sont scrutées et évaluées à grande vitesse, par des générations qui savent qu’elles ont acquis une nouvelle influence. Toujours plus exigeantes vis-à-vis des marques, elles souhaitent des produits correspondant à leur propre définition de la cosmétique, permettant une expression propre à chaque individu mais évitant les stéréotypes et favorisant l’inclusivité.
Décoder et décrypter
« Décoder les habitudes de consommation de ces générations en matière de maquillage est vital pour les marques. Pour IL Cosmetics, c’est un élément clef de notre expertise en tant que partenaire industriel du monde du maquillage. Notre mission est d’aider nos clients à comprendre, et même à anticiper les besoins de leurs consommateurs. C’est pourquoi nous avons créé IL VIEW’R , un outil stratégique pour favoriser l’innovation à partir d’une nouvelle perspective consommateurs », souligne Aurélie Ignaccolo, Head of marketing chez IL Cosmetics, un des leaders européens du vernis à ongles et des produits de maquillage basé à Luxembourg.
Pour enrichir son approche projet au-delà des panels de consommateurs, IL Cosmetics collabore ainsi avec des beauty consultants et des make-up artists. « Il s’agit à la fois de compléter notre expertise et de disposer d’une vision orientée vers les attentes des consommateurs », précise Aurélie Ignaccolo.
Dans le cadre d’IL VIEW’R l’entreprise luxembourgeoise propose ainsi une analyse détaillée des habitudes et des attentes de consommateurs toujours plus versatiles, toujours plus connectés, de plus en plus attachés et attentifs aux valeurs exprimées par les marques. Ces attentes sont mises en rapport avec l’ADN et le positionnement des marques.
Une approche à 360 degrés qui sera très bientôt augmentée par l’exploitation de big data collectées en ligne, sur les réseaux sociaux, notamment via Google Trends, offrant ainsi une connaissance immédiate de l’évolution des attentes de consommation. Et pour consolider cette offre, de nouvelles recrues viendront d’ailleurs renforcer l’équipe marketing d’IL Cosmetics, avec plusieurs profils totalement dédiés au digital.
« À partir de ces analyses nous imaginons et concevons des technologies qui boostent le potentiel des produits. En plus de notre expertise technique, nous proposons développements basés sur notre analyse et notre vision des marchés et soutenus par des technologies innovantes brevetées, par notre connaissance des matières premières, process de formulation et nos collaborations exclusives avec des experts. Avec IL VIEW’R nous offrons une véritable approche B2P (business to person), qui nous permet de définir avec précision des persona profile, et ainsi de mieux répondre aux attentes des consommateurs », insiste Aurélie Ignaccolo.
Une approche gagnante
La méthode IL Cosmetics se prolonge bien au-delà du développement produit. Une fois le produit lancé, IL Cosmetics propose en effet d’analyser son interaction avec les consommateurs. En fonction des résultats, de nouveaux développements peuvent être conseillés, de nouveaux axes de communication peuvent être recommandés. L’objectif est à la fois de maximiser l’expérience consommateur et de générer de nouvelles opportunités d’innovation.
Et la méthode IL Cosmetics porte ses fruits ! « Parmi les enseignes préférées des millennials, on compte des clients pour lesquels nous avons développé des produits maintenant emblématiques », souligne la directrice du marketing.
La plateforme Cosmetify pointe ainsi plusieurs acteurs clefs qui ont su le mieux répondre aux attentes des jeunes générations. Autant des marques caractérisées par un fort intérêt de la part des consommateurs (données Google Trends, mentions, engagements et followers sur les réseaux sociaux), et « dont certains clients d’IL Cosmetics ».
Pour l’entreprise luxembourgeoise, cette réussite ne doit rien au hasard mais repose en grande partie sur les outils d’analyse et d’innovation lui permettant de détecter les tendances émergentes et d’anticiper les attentes des jeunes générations.
« Nous pouvons vraiment dire que nous sommes le partenaire idéal des marques préférées des millennials. Tout au long de 2020, les marques avec lesquelles nous travaillons assisteront à une intensification de nos efforts de connaissance et de compréhension des attentes des consommateurs, notamment avec l’analyse des données massives issues des médias sociaux. Un service axé prioritairement sur la compréhension des générations Y et Z », conclut Aurélie Ignaccolo.
