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Maxime Thubière

Luxe : Les 6 tendances qui boosteront le marché en 2020

Dans une industrie qui pèse aujourd’hui plus de 1000 milliards de dollars [1], la nouvelle génération de consommateurs pousse le luxe à évoluer plus vite que jamais. La notion d’exclusivité ancrée dans son ADN est remise en cause avec la montée en puissance de l’e-commerce et ses tendances évolutives. Quelles sont les tendances vont marquer le luxe cette année ? Nous en avons repéré six.

Avec le m-commerce qui connaît une croissance rapide (55% des consommateurs de luxe qui achètent en ligne privilégient leur smartphone), une forte demande du marché chinois, de nouvelles poches de richesses (tels que la Silicon Valley) et la nouvelle génération d’acheteurs friande de nouvelles expériences, le marché est challengé en termes de produits et services, de partenariats et de technologies innovants. Les acteurs devront sans aucun doute suivre les six tendances suivantes pour prendre le virage de l’accélération du luxe en 2020.

JPEGLe marché chinois, l’incontournable lieu de conquête

Les plateformes en ligne dédiées au luxe se battent pour devenir le point d’entrée en Chine des marques. Luxury Pavilion d’Alibaba regroupe plus de 80 marques de luxe dont Maserati, Valentino, Burberry ou encore Hennessy. La maison italienne Balenciaga a rejoint l’été dernier la plateforme TOPLIFE de JD.com, pour assurer un service de livraison exclusif à domicile (en main propre par un chauffeur privé).

Ces plateformes dédiées au luxe apportent une certaine garantie de pouvoir pénétrer ce marché si particulier et toujours aussi prometteur.

JPEGLes plateformes de revente

Avec la croissance du marché du luxe d’occasion qui devrait représenter presque 25 milliards d’euros en 20201, les entreprises sont obligées d’envisager le canal qu’est la revente avec un regard neuf.

En décembre 2019, Stella McCartney a annoncé le renouvellement de son partenariat avec la plateforme de revente de luxe The RealReal. Les acheteurs qui consignent les articles Stella McCartney avec The RealReal, reçoivent un crédit de 100 US$ à dépenser dans les différents points de vente de la marque britannique (physique ou en ligne).

Lier les produits de luxe à une blockchain pourrait fort probablement garantir une meilleure traçabilité, une authentification facilitée et de nouvelles opportunités d’investissement.

JPEGL’authenticité grâce à la Blockchain

La Blockchain peut aider à retracer la provenance des produits et améliorer la transparence de la chaîne d’approvisionnement, et donc considérablement favoriser la lutte contre la contrefaçon.

L’approche consiste à créer un certificat numérique pour chaque produit qui sera enregistré sur une chaîne de blocs, avec des informations clés (origine, fabricant et propriétaires précédents).

L’industrie de l’or et des métaux précieux a très fortement investi dans cette technologie pour lutter notamment contre les « diamants du sang ». L’initiative TrustChain s’appuyant sur la blockchain d’IBM, permettra par exemple aux acheteurs de vérifier la provenance de six types de diamants et des bagues en or.

On peut également l’imaginer dans le cadre du marché d’occasion des produits de luxe pour assurer aux acheteurs l’authenticité du produit revendu.

JPEGPop-up stores et « pop-up hotels »

Après des décennies d’expériences en magasin soigneusement planifiées, les acteurs de luxe s’appuient de plus en plus sur des boutiques éphémères en proposant des expériences temporaires et uniques.

Prada a lancé 36 pop-up stores au cours du seul premier semestre 2019. Recueillir des données, tester de nouveaux emplacements et zones de chalandise et attirer de nouveaux clients font partie des principales raisons pour lesquelles les marques de luxe ouvrent ces boutiques temporaires. Plus important encore, les pop-up stores aident à redéfinir l’exclusivité dans le retail par rapport à l’ecommerce.

Vivre une expérience unique et toucher du doigt ces articles de luxe redonne du pouvoir au brick & mortar vis-à-vis des pure players en ligne.

La mode n’a pas le monopole des concept stores ; l’industrie du voyage et du tourisme s’y intéresse également. 700’000 Heures est un acteur français de l’hôtellerie d’un nouveau genre : il parie sur des emplacements temporaires pour créer une expérience exclusive via son concept d’hôtel itinérant, ouvrant des « pop-up hotels  » dans des emplacements uniques, tels que la place Vendôme, pendant six mois avant de s’installer dans un autre lieu dans le monde.

JPEGAI Designers

L’intelligence artificielle fait son chemin dans la mode et la haute couture car elle répond au besoin des marques de disposer d’analyses de marché pour prédire les tendances, de chatbots pour le service client, de dispositifs de marketing personnalisé, et plus encore. Par exemple, la start-up Heuritech offre la possibilité d’analyser les images et vidéos sur les réseaux sociaux pour en déduire les tendances en termes de style, de couleurs, etc.

L’an dernier, Yoox Net-a-Porter a eu recours à l’intelligence artificielle pour concevoir une collection privée. L’équipe de conception de l’e-commerçant s’est appuyée sur l’IA pour analyser les données provenant des commentaires des clients, du contenu des médias sociaux et d’autres sources d’information. Pour l’instant, l’intelligence artificielle permet aux créateurs d’utiliser une approche fondée sur les données pour la création de vêtements et d’accessoires.

L’artiste Robbie Barrat a récemment créé une collection complète de vêtements haute couture à l’aide de l’intelligence artificielle en s’inspirant et s’entraînant avec toute une collection de chez Balenciaga, pour ensuite créer sa propre collection.

Si nous ne sommes pas si loin de voir des collections de mode entièrement conçues par l’IA, il reste à voir si les consommateurs du luxe apprécieront ce travail autant que le design généré par l’Homme.

JPEGVirtual goods

Une dernière tendance assez surprenante vient du marché des biens virtuels, en progression. Il pourrait représenter une réelle opportunité pour les marques de luxe puisqu’il est lié au marché très lucratif et en pleine expansion des jeux vidéo. L’application de jeu gratuite Fortnite a généré un chiffre d’affaires de plus de 300 millions de dollars en moins de sept mois après son lancement, grâce à l’achat d’applications intégrées. Un signe que les consommateurs sont prêts à potentiellement dépenser pour des tenues et des accessoires pour personnages virtuels.

Ainsi en novembre 2018, Gucci s’est associée à l’application Genies grâce à laquelle les utilisateurs créent des avatars à leur image pouvant être intégrés aux conversations sur Facebook Messenger, WhatsApp ou encore iMessage. Pour Gucci, en proposant près de 200 articles de mode pour habiller les avatars, l’application est une véritable vitrine. À terme, les utilisateurs pourront acheter en un clic les articles qu’ils voient portés par les avatars de leurs amis grâce à l’application mobile.

Le luxe est une industrie qui possède les moyens de ses ambitions, à partir du moment où elle le décide. Elle est capable de transformer son marché et redéfinir ce sentiment d’exclusivité qui fait son essence. Les nouveaux usages, expériences et technologies devront pour cela respecter le strict cadre de leurs valeurs et image de marque, ainsi que la vie privée de leurs clients. L’exclusivité est à ce prix !

Voir en ligne : www.sqli.com

Maxime Thubière

Notes

[1Berenberg Luxury Goods Report, février 2018.

© 2020 - Premium Beauty News - www.premiumbeautynews.com
A propos de Maxime Thubière

Doté de 15 ans d’expérience en business development, amélioration de process, conseil et innovation, Maxime Thubière accompagne les organisations dans la mise en place de dispositifs (organisation, méthodes et outils) contribuant au développement de la culture d’innovation en Entreprise.

Il puise mes inspirations dans le monde de l’entreprenariat, du web et dans les méthodes disruptives (Design Sprint, Lean Startup...) qui mettent en avant la satisfaction du client ainsi que le pragmatisme et la simplicité dans l’approche.

Website : www.sqli.com

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