« Les consommateurs évoluent dans leur mode d’achat de produits de grande consommation, et demandent notamment aux marques plus de clarté et de transparence sur la composition des produits », explique le groupe L’Oréal dans un communiqué.
Chaque année, les marques du groupe L’Oréal - L’Oréal Paris, Kiehl’s, Maybelline New York, Yves Saint Laurent Beauté, Lancôme, ou encore Biotherm, pour n’en citer que quelques-unes - présentent chaque année une multitude de produits en matière de make-up, de soins pour le visage et le corps, de parfums, ou encore de soins solaires. L’Oréal lance aujourd’hui une plateforme pour permettre aux consommateurs d’accéder aux informations concernant la composition des produits d’hygiène et de soin, les ingrédients utilisés, ou encore les engagements du groupe en termes de sécurité.
« À travers ce site, nous avons la volonté de fournir avec transparence une information claire et sincère à nos consommateurs, fondée tant sur nos connaissances approfondies des ingrédients cosmétiques héritées de plus de 100 ans de recherche, que sur des réalités scientifiques reconnues », affirme Hervé Navellou, directeur général de L’Oréal en France.
La plateforme met essentiellement l’accent sur la façon dont les produits sont composés et fabriqués. Parmi les ingrédients mis en avant, L’Oréal met l’accent sur les parabènes, l’huile de palme, les filtres solaires, les colorants permanents pour les cheveux, les silicones, ou encore les huiles minérales. Chaque ingrédient est accompagné d’une fiche complète et détaillée pour connaître leur provenance, leurs différents usages, et - si nécessaire - les raisons pour lesquelles ils sont pointés du doigt. Le tout accompagné de leur désignation sur le packaging pour permettre à chacun de les retrouver facilement.
L’Oréal précise qu’un formulaire est mis à disposition des internautes afin que ceux-ci puissent poser toutes les questions souhaitées, et que la plateforme sera enrichie au fil du temps. Celle-ci est accessible depuis le site de L’Oréal en français et en anglais.
De nombreuses marques de cosmétiques s’interrogent aujourd’hui sur la meilleure manière de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Une première réponse a été le lancement de lignes naturelles, voire certifiées biologiques, et de packaging de plus en plus écologiques. En 2018, L’Oréal a ainsi lancé Seed Phytonutrients aux États-Unis, la marque « la plus organique jamais créée » au sein du groupe.
De son côté, Guerlain (Groupe LVMH) propose depuis le printemps une plateforme de transparence et traçabilité pour l’ensemble de ses produits de soin. La plateforme Bee Respect indique, entre autres, au public la composition du produit, l’origine et la fonction des ingrédients ou encore la provenance et les matériaux des emballages. Une tendance dont tout laisse penser qu’elle se poursuivra.
