Fort potentiel de croissance
Alors que le marché français de la beauté Prestige a accusé un recul en 2016, en partie lié à une forte baisse de la fréquentation touristique post- attentats, les ventes en ligne, elles, ont progressé de manière constante depuis 2014.
« La performance des ventes de produits de beauté sur internet fait gagner à elle seule 1 point de croissance à l’ensemble du secteur. Dans un contexte de recul, ce phénomène est particulièrement important puisqu’il est pérenne et assez robuste pour aller à contre-courant de ce que l’on a observé en 2016 au global », analyse Mathilde Lion, Expert Beauté Europe chez The NPD Group.
Toutefois, selon The NPD Group, les ventes en ligne représentent 5% des ventes totales de la beauté sélective en France, un chiffre largement inférieur à celui d’autres marchés, comme les articles de sport ou les jouets, loin également derrière le Royaume-Uni où le marché est beaucoup plus connecté et où la part des produits de beauté vendus en ligne représente plus du double (11,5% du chiffre d’affaires total). Cela laisse penser que le potentiel de croissance est encore très important, même si la France est placée loin devant l’Espagne (1,4%) et l’Italie (1,5%).
Explosion des ventes de maquillage
Le soin est le segment qui concentre la plus grosse part de ventes en ligne, devant les parfums et le maquillage. Selon The NPD Group, le produit le plus acheté en ligne (en unités) est d’ailleurs un soin, alors qu’en magasins physiques le premier produit de soin n’arrive qu’en 25e position. Toutefois, en termes de croissance, les produits de maquillage affichent le plus fort dynamisme avec une augmentation des ventes de plus de 30 % en 2016.
Quant aux moments privilégiés des achats, la saison de Noël est un énorme moteur pour les ventes en ligne : 43 % du chiffre d’affaires du circuit internet se concentre sur le dernier trimestre de l’année, contre un peu plus d’un tiers en magasins physiques.
L’avenir de la beauté sélective ?
Aujourd’hui toutes les grandes enseignes de la beauté sélective proposent des boutiques en ligne et les marques Prestige ont, elles aussi, lancé leur propre site de commerce en ligne. Selon The NPD Group, le e-commerce permet notamment de mettre en place des stratégies marketing plus agressives. Loin de concurrencer le offline, les offres “flash “ et autres exclusivités en ligne permettent de mieux capter le consommateur avec des offres adaptées dans une logique omni-canal.
« Les enseignes physiques restent un point incontournable dans le parcours d’achat d’un produit comme un parfum ou un fond de teint. Le e-commerce permet de maintenir et d’améliorer l’expérience client en offrant un nouveau point de vente, plus confortable, plus flexible et souvent plus riche en termes de choix et d’offres promotionnelles, » conclut Mathilde Lion.
