Le géant allemand de la cosmétique (Nivea, Eucerin, La Prairie, Labello, Aquaphor, Coppertone) se concentre sur la croissance de ses ventes en e-commerce avec le lancement d’un nouveau concept de soins personnalisés nommé OWN, pour Only What’s Needed, dans les principaux marchés européens.
Marque digitale
La nouvelle marque est basée sur une routine simple : nettoyage du visage, soins de jour et routine similaire pour la nuit. Uniquement disponibles en ligne via le site web www.ownskincare.eu, les produits O.W.N sont spécialement formulés pour prodiguer à la peau des soins individualisés, en utilisant un algorithme exclusif basé sur l’expertise de Beiersdorf en matière de soins et d’attentes des consommateurs. Au total, la marque promet d’offrir des solutions personnalisées parmi 380.000 combinaisons de formules.
En pratique, les consommateurs déterminent quelle formule de soin convient le mieux à leur peau grâce à un questionnaire conçu scientifiquement. De plus, les produits évoluent de façon autonome à chaque commande - notamment sur la base de critères tels que le style de vie, la situation personnelle ou les saisons.
« Avec cette approche holistique, nous maintenons non seulement une connexion numérique directe avec les consommateurs, mais nous améliorons également nos connaissances sur les consommateurs et leur peau. Cela nous aidera à proposer des solutions personnalisées encore meilleures à l’avenir », explique Stefan De Loecker, CEO de Beiersdorf AG.
Une start-up interne
« Le lancement d’O.W.N renforce nos efforts d’innovations en matière de soins de la peau personnalisés - basées sur les besoins individuels et les découvertes scientifiques », ajoute De Loecker. « L’ensemble du projet est une start-up interne : quelques entrepreneurs dévoués et une tonne de passion et de travail acharné ont réussi à mobiliser le soutien de toutes les fonctions pour y parvenir ».
Derrière le développement de produits de soins personnalisés se cache un algorithme spécialement conçu basé sur les informations et les données d’une enquête réalisée auprès de plus de 4000 consommateurs lors de la période de lancement, ainsi que l’étude à grande échelle Skinly, qui impliquait plus de 10.000 femmes en Europe et en Asie.
Consommation responsable
Les produits O.W.N accompagnent également les consommateurs qui souhaitent réduire leur empreinte écologique. Les produits végans sont formulés avec un maximum d’ingrédients naturels et biodégradables. De plus, pour réduire les déchets plastiques, la marque utilise des pots et des flacons rechargeables ainsi que des emballages extérieurs en matières organiques. Tous les composants à usage uniques sont recyclables.
