Chute de la demande d’échantillons pour certaines catégories comme le maquillage ou le parfum, gros succès des doypacks, notamment pour le refill et les soins capillaires à domicile : l’année 2020 a été contrastée pour Arcade Beauty, comme pour de nombreux fabricants de packaging beauté. « Si la pandémie a eu un gros impact sur notre activité échantillonnage, l’activité vente lancée il y a cinq ans a poursuivi sa croissance en 2020, notamment grâce au dynamisme de la grande distribution », souligne Carl Allain, Senior Vice-President, Head of Europe, General Manager, chez Arcade Beauty.
Transformation digitale
Au-delà de la conjoncture, qui voit la demande d’échantillons skincare redécoller fortement, tirée par le demande asiatique et surtout chinoise, le marché se transforme profondément. « Les comportements évoluent, les tests en magasins ne se font plus de la même façon, les testeurs en libre-service sont menacés. Nous travaillons en étroite collaboration avec les fabricants de PLV pour créer des solutions sans contact. Et nous devons aussi répondre au boom du e-commerce et de la livraison à domicile avec des solutions 3D faciles à insérer dans les colis et adaptées à ce mode de consommation », poursuit Carl Allain.
Pour mener cette transformation, le groupe s’appuie notamment sur sa plateforme digitale Abeo, qui accompagne les marques dans leurs campagnes d’e-sampling, grâce à la gestion de l’ensemble de la chaîne logistique, de la demande d’échantillon via les réseaux sociaux à leur livraison à domicile.
Offre full-service renforcée
Mais Arcade Beauty fait également évoluer son modèle économique en renforçant son offre retail ready-to-sell en Europe et en Amérique du Nord, en phase avec la demande générale de solutions clefs-en-main permettant d’accélérer la mise sur le marché de produits adaptés aux fluctuations rapides des attentes.
« Nous complétons notre offre en ajoutant une brique supplémentaire à la chaine de valeur, grâce à des formules prêtes à commercialisées réalisées avec un réseau international de partenaires en Asie (Corée et Chine), mais aussi en France », explique Candice Jagut, Global Business Development Retail Market Director chez Arcade Beauty.
Le groupe propose déjà une offre de produits ready-to-sell, notamment des masques de soin conditionnés en Pologne avec des formules véganes made in France à 96% d’ingrédients d’origine naturelle, sur un support 100% coton biodégradable. Et pour satisfaire les attentes de durabilité, le pack secondaire peut être soit en plastique mono-matériau, soit en papier à plus de 50% (et donc recyclable dans la filière papier).
Le groupe propose par ailleurs une gamme de gels hydro-alcooliques biocides à la formule neutre et parfumable selon le souhait du client.
« Notre volonté est de développer nos lignes de produits skincare ready-to-sell avec des solutions innovantes, en termes de galéniques et de packaging, ainsi que des exclusivités temporaires répondant aux divers besoins des marques historiques ou indépendantes, mais aussi des retailers en quête de solutions de private label », poursuit Candice Jagut.
Arcade répond ainsi à l’évolution des galéniques, notamment à la montée du waterless, avec la création en Pologne d’un atelier dédié au conditionnement des poudres. Des produits de plus en plus tendances qui se marient parfaitement avec les divers solutions d’emballages souples offertes par le groupe. Des emballages souples également en phase avec la demande de réduction de poids et de recyclabilité, pour lesquels Arcade a multiplié les innovations, notamment en termes de durabilité, et les possibilités de décoration.
Une démarche RSE globalisée
Côté RSE enfin, la politique déployée en Europe depuis 2019 est étendue aux activités du groupe aux États-Unis. L’objectif est de généraliser les pratiques d’écoconception déjà largement répandues dans l’entreprise en intégrant à chaque nouveau projet des critères RSE évalués avec un outil d’analyse du cycle de vie identique en Europe et en Amérique du Nord (même si les base de données de référence varient obligatoirement).
« Pour chaque technologie nous passons en revue les évolutions possibles pour offrir un produit optimisé autour des quatre axes clés que sont la réduction de matière, le recyclage, l’utilisation de matériaux renouvelables et les possibilités de réutilisation ou de re-remplissage », explique Claudie Guérin, directrice RSE chez Arcade Beauty.
Une démarche qui englobe également une sélection éthique des fournisseurs tout au long de la chaine de valeur (qui a conduit, par exemple à la généralisation des achats de papiers certifiés), la réduction de l’impact des opérations, avec des objectifs chiffrés incluant la certification des sites sur les principaux indicateurs, et la sensibilisation de l’ensemble des personnels.
Au final, une entreprise en pleine transformation, collant au plus près à l’évolution de ses marchés clients.
