Le groupe A.S. Watson a inauguré son 3000e magasin Watsons en Chine continentale, situé dans le Super Brand Mall de Shanghai. A.S. Watson est le principal distributeur du secteur santé et beauté en Asie (Watsons) et en Europe (Superdrug, The Perfume Shop, Kruidvat, Marionnaud Paris, ICI Paris XL).
Le magasin propose deux nouveaux services :
– "Style Me", un service de maquillage virtuel basé sur la technologie de réalité augmentée et qui offre également des recommandations sur les produits.
– "Skin Test", un service de conseils basé sur une analyse de la peau des clients à partir des données biométriques.
Grâce à son application mobile Watsons China propose aussi à ses clients un accès à de nombreuses informations, en ligne et hors ligne. La fonction Ask Me utilise ainsi un système de vidéoconférence pour permettre aux clients de consulter des conseillères beauté directement via l’application, tandis que la fonction "Scan Me" permet de poser des questions instantanées en scannant le produit.
« Ces fonctionnalités ont supprimé la barrière du temps et de l’espace, ce qui permet aux clients d’effectuer des achats via l’application mobile, même avant de franchir le seuil d’une boutique, » explique l’entreprise.
En outre, Watsons va bientôt lancer une carte de fidélité électronique proposant un service O2O (Online-to-Offline) 24 heures sur 24. Le service de fidélité de Watsons a déjà recruté plus de 60 millions de membres en Chine.
« La Chine a toujours été un marché stratégique pour le groupe A.S. Watson. Les clients de Watsons China sont les plus jeunes de tous les marchés ou l’enseigne est présente. Au cours des années, l’enseigne Watsons est devenue à la fois populaire et reconnue, et nous nous sommes engagés à continuer à apporter une grande variété de produits de qualité à nos clients tout en les connectant et en les écoutant via les médias sociaux », a commenté Dominic Lai, Directeur général du groupe A.S. Watson.
Le groupe A.S. Watson, qui est présent dans 25 pays s’attend à passer la barre des 14000 boutiques dans le monde au cours du quatrième trimestre de cette année.
