Premium Beauty News - Alors, fusion réussie ?
François Luscan - Absolument ! Et non seulement réussie mais considérée surtout comme la bienvenue par les équipes de Rexam qui souhaitaient ardemment qu’elle le soit ! Nous avons profondément réorganisé l’outil industriel et commercial, défini une stratégie, mis en place une vraie politique d’investissements en injectant l’équivalent de 10 % du chiffre d’affaires dans chaque segment d’activité. Il fallait redonner des axes précis de travail à chacun et, bien entendu, accentuer les rythmes de formation. Certes, tout n’est pas terminé mais nous avons redonné des perspectives de développement à la fois personnelles et collectives à des équipes qui en avaient bien besoin.
Premium Beauty News - La formation, un point clé, selon vous, pour le développement du groupe !
François Luscan - C’est vrai ! Et je vous remercie d’aborder dès votre deuxième question ce point qui m’est toujours apparu comme essentiel. C’est une banalité de dire que toute entreprise ne peut se développer que grâce à ses femmes et ses hommes qui en font partie ou qui vont en faire partie. Mais encore faut-il agir concrètement dans ce sens non seulement dans les pays développés, comme nous le faisons par exemple en France à Sainte Ménehould dans la Marne où nous venons d’inaugurer un nouveau site de production de tubes plastiques et laminés et où nous avons mis en place une école de formation avec l’École des Arts et Métiers, mais, plus encore, dans les pays émergents. C’est le cas en Indonésie où nous participons au développement de trois écoles dans la périphérie de notre principal site de production. C’est le cas au Brésil et au Mexique. C’est le cas en Inde. C’est évidemment enfoncer une porte ouverte que de dire qu’il faut redonner de l’espoir à toutes ces personnes qui veulent travailler et, bien entendu, tous ces jeunes. 15 % de nos effectifs sont actuellement en cours de formation.
Et puis la formation, c’est aussi un gage de sécurité et de qualité. Pour preuve, nous avons amélioré cette année de plus de 20% le taux de satisfaction de nos clients et de 15% le taux de réclamation.
Premium Beauty News - Former mais aussi soutenir des secteurs d’activité !
François Luscan - Plus que jamais ! C’est certainement aussi l’une de nos missions. Nous avons la chance mais nous nous sommes surtout donné les moyens de pouvoir investir fortement sur le plan industriel pour répondre aux attentes de nos clients quelque soit l’endroit du monde où ils se trouvent. Ces moyens nous permettent aussi de parfois soutenir des entreprises en difficulté. Car, on oublie trop souvent de le dire, certains de nos confrères sont aussi quelquefois nos sous-traitants. Je pense que nous pouvons être assez fiers de ce que nous venons de faire à Annecy où il s’agissait de sauver, ni plus ni moins, un grand savoir faire local et français dans le domaine de la transformation du métal. C’est important le savoir-faire ! Et il ne faut rien négliger pour éviter qu’il s’évanouisse. Un exemple, essayer de trouver à vous fournir en Europe en miroirs pour les boîtiers à maquillage ?
Premium Beauty News - Vision mondiale mais… vision locale !
François Luscan - Ce n’est pas incompatible, loin de là ! Je dirais même au contraire ! Et, là aussi, nous le prouvons tous les jours. Jamais sans doute nous n’avons autant investi dans le monde. Je ne peux pas vous citer tous les sites, mais sachez que nous avons bâti en Indonésie ce qui est sans doute l’une des plus belles usines de transformation de plastiques d’Asie où travaillent plus de 2 000 personnes et où tournent aujourd’hui quelque 170 machines d’injection et sept lignes de vernissage/métallisation. Idem en Chine où nous mettons la dernière main au plus grand site jamais réalisé sur ce continent. Idem aussi au Mexique et au Brésil où nous avons prévu de doubler la production dans les prochains mois. Ces investissements sont là pour suivre la croissance locale.
Mais une stratégie mondiale qui tient compte des besoins locaux de nos clients et aussi, dans une grande mesure, de la mission qui nous incombe, à savoir conserver et développer l’industrie en Europe. La nouvelle usine de tubes que nous venons d’inaugurer en France à Sainte Ménehould en est la preuve. Nous injectons quelque 20 millions d’euros et en profitons pour regrouper nos deux usines marnaises (Sainte Ménehould et Vienne Le Château). Albéa Argonne devient ainsi le centre d’excellence du groupe pour notre activité tubes et permet de soutenir nos ambitions de gains de parts de marché sur ce segment réputé mature. Mais ce n’est pas le seul exemple. Je vous ai cité précédemment ce que nous avons fait à Annecy. Je pourrais aussi vous parler de ce que nous faisons à Plouhinec , à Parigne pour le secteur du parfum et à Simandre où nous investissons pour améliorer la réactivité et le service pour assurer des développements "produits" dans un délai record et de façon très sécurisé..., ou de ce que nous sommes entrain de faire au sein de notre division dispensing où nous allons également doubler notre capacité à l’échelle mondiale.
Je vous rappelle que 15 % des effectifs de notre Groupe sont en France. Et vous allez bientôt en savoir plus avec la nouvelle usine de production de mascaras qui doit être inauguré prochainement en Italie près de milan grâce à laquelle le Groupe s’offre 50 % de capacités supplémentaires de production, que ce soit en flaconnettes, en brosses fibres et plastiques.
D’une manière générale, les notions de "global" et de "local" sont intimement liées. Notre présence locale nous permet d’assurer une réactivité, un service tout en ayant la possibilité d’avoir recours aux autres entités du Groupe réparties globalement.
Premium Beauty News - Les pays dits « émergents » représentent néanmoins la grosse part de vos implantations industrielles ?
François Luscan - Non ! Il ne faut pas se méprendre. Même si notre présence hors d’Europe est importante, cela ne représente que 30 % de notre chiffre d’affaires. Ce n’est évidemment pas la même chose en termes d’effectifs puisque l’Asie (y compris l’Inde) pèse pour 40 % dans nos effectifs. Mais il est évident que nous nous attendons à ce que la croissance la plus importante vienne de ces pays.
Premium Beauty News - Innovation, qualité, time to market, prix… Des sujets récurents ?
François Luscan - Pas toujours évidents, il est vrai ! Les réponses de l’industriel que je suis sont à la fois simples et compliquées. Concernant l’innovation, nous sommes toujours prêts, pour ne pas dire en avance… Mais il faut que nos clients acceptent de mieux la payer.
« Qualité » et « Time to market » sont des sujets permanents pour nous. Nous faisons tout pour améliorer la logistique avec nos clients. Cela passe aussi par des partenariats à moyen et long terme, quelquefois avec des exclusivités. Cette notion de partenariat que ce soit avec des clients mais aussi avec d’autres fournisseurs me semble fondamentale. Notre vocation est bien d’être d’abord un gestionnaire de projets. Et une des plus belles illustrations de cette vocation est notre division « Beauty Solutions » qui, comme vous le savez, a pour vocation d’offrir une offre promotionnelle complète à nos clients. Et çà marche ! Sachez que cette division a réalisé un taux de croissance de plus de 40 % au cours des deux dernières années.
Premium Beauty News - L’axe Asie/Amériques/Europe semble immuable !
François Luscan - Et pourquoi pas l’Afrique ? On en reparlera…
