Birchbox, pionnier des "box" (coffrets) beauté achetés en ligne, va inaugurer sa première boutique physique à Paris, 17 rue Montmatre, dans le quartier Les Halles-Montorgueil. Principal objectif pour l’entreprise : se rapprocher des clients et étendre son offre à de nouvelles marques.
Créée en 2010 aux États-Unis, Birchbox est spécialisé dans l’envoi de produits de beauté par abonnement. La société est aujourd’hui présente dans six pays, dont la France depuis 2011. « La France est aujourd’hui notre deuxième marché derrière les États-Unis. Nous y comptons 200.000 abonnés, et y envoyons plus de 2 millions de colis chaque année, ce qui fait de nous le premier expéditeur de produits de beauté sur internet, » explique Philippe Pinatel, le président du groupe.
La boutique, qui doit être inaugurée samedi 8 avril à Paris, sera une première européenne et la deuxième de ce "pure player" américain, après l’ouverture d’un magasin à New York en 2014. Birchbox avait déjà mené quelques incursions dans le réseau physique en France, en ouvrant des pop-up stores et un corner au Bon Marché.
« Le magasin permet d’engager une relation plus approfondie avec nos clients et de leur proposer des services que nous ne pouvions pas offrir sur internet », poursuit M. Pinatel. La boutique parisienne contiendra ainsi un espace salon de coiffure et maquillage. Elle permettra également de tester sur place les produits de beauté et de composer soi-même son coffret beauté.
L’enseigne présente dans un communiqué cette boutique comme un « tournant » pour la marque « qui fait le pari d’un point de vente physique ultra-connecté ». « C’est une étape décisive pour notre développement en France et en Europe », déclare Quentin Reygrobellet, directeur général France de Birchbox, cité dans le communiqué.
Ce premier magasin servira de test à Birchbox, qui indique déjà réfléchir au développement d’autres magasins. « Nous n’avons pas vocation à ouvrir 300 boutiques en France, mais il est probable qu’on ouvre d’autres boutiques à l’avenir », indique M. Pinatel.
L’ouverture de magasins permettra également à Birchbox d’élargir son catalogue d’une dizaine de marques, dont Clarins, Caudalie ou Clinique. Les marques du secteur sélectif exigent en effet que leurs produits soient disponibles dans au moins un point de vente physique avant de pouvoir être mis en vente dans la boutique en ligne d’un distributeur. Les spécificités de le distribution sélective de produits de beauté en Europe, limite ainsi de fait la possibilité pour les pure players de vendre certaines marques. C’est une des raisons qui ont conduit le britannique Feelunique à investir dans une chaine de parfumerie en région parisienne.
Birchbox dispose actuellement d’un catalogue de 500 marques dont 200 à 300 distribuées en France.
