Premium Beauty News - Lors de l’entrée de FSI Régions et d’Oséo dans votre capital vous aviez fixé d’ambitieux objectifs de développement pour Arcancil Paris. Où en êtes-vous ?
Anne Delleur - Notre objectif de renforcer Arcancil Paris à tous les niveaux, notamment en consolidant sa distribution en France et en doublant son chiffre d’affaires à l’export dans les trois ans, se concrétise. Notre chiffre d’affaires a bondi de 60% entre avril 2012 et avril 2013. En France, nous avons doublé notre nombre de portes par rapport à 2012 et nous avons également doublé notre force de vente. À l’export, nous avons ouvert de nouveaux marchés, comme Hong Kong, le Cambodge ou le Kazakhstan, et nous sommes en cours de lancement en Corée, en Indonésie et en Chine.
À l’échelle de notre petite société, nous parvenons à réaliser un taux de croissance maîtrisé en France comme à l’export.
Premium Beauty News - Votre performance en France est particulièrement impressionnante dans un contexte de marché mature, très complexe et ultra concurrentiel.
Anne Delleur - Notre croissance en France (+30%) est une de nos grandes sources de satisfaction. Nous la devons à la compétence de nos équipes, à la rigueur dans nos développements produits, et à l’importance que nous accordons à la qualité de service dans la relation avec nos distributeurs.
Dans le cadre de notre partenariat avec l’enseigne Beauty Success, nous avons ouvert plus de 50 points de vente en 5 mois. Nous avons également conclu un accord de formation des personnels de vente de Beauty Success pour leur permettre d’acquérir une meilleure connaissance du maquillage.
Comme avec tous nos clients, nous insistons également sur la logistique afin de minimiser les stocks de nos distributeurs. Cela passe, notamment, par l’anticipation des lancements de nouveautés pour éviter les retours.
Nous nous appuyons sur ces atouts pour continuer à nous renforcer en France. Arcancil Paris est également entré au sein du réseau de parfumeries « Une heure pour soi » du groupe Leclerc.
Premium Beauty News - Comment la marque Arcancil Paris parvient-elle à trouver sa place dans un réseau sélectif où les grandes chaînes misent largement sur leurs propres marques ?
Anne Delleur - Indiscutablement, les marques de distributeurs ou les marques de réseaux propres comme Kiko, ont bouleversé le marché français. La sélection s’est faite sur les meilleurs. Arcancil Paris en fait partie, grâce à ses points forts : les yeux et l’accessibilité prix.
Pour reprendre l’exemple de notre partenariat avec Beauty Success, nous sommes traités comme une marque différenciante, en parallèle avec la marque propre de l’enseigne. Nos offres sont complémentaires, notre point fort ce sont les yeux, avec plus de 60% de notre catalogue sur ce segment historique de la marque depuis 1935. De plus, nous travaillons ensemble notre plan de lancement pour générer de la croissance incrémentale.
Premium Beauty News - Quelles sont vos priorités en matière de développement international ?
Anne Delleur - Après nos retours réussis en Europe, en Amérique du sud et au Moyen-Orient, notre principale priorité est maintenant l’Asie qui devient la zone de forte croissance d’Arcancil Paris avec des gammes pour les yeux, le teint et les lèvres développées spécifiquement pour ces marchés, selon la stratégie de personnalisation régionale de nos gammes que nous avons optimisée avec succès au Moyen-Orient dès 2010.
Premium Beauty News - Votre troisième levier de croissance c’est le digital ?
Anne Delleur - C’est un des piliers de notre stratégie de communication, nous y consacrons plus de 40% de notre budget de communication en 2013. Nous avons entièrement refondu l’identité visuelle et éditoriale de notre site e-commerce www.arcancil.com, disponible en 6 langues (chinois, français, anglais, espagnol et portugais et bientôt arabe) pour incarner le chic parisien. Ce nouveau souffle inspire une nouvelle image institutionnelle, avec des visuels plus actuels et sensuels. Nous sommes également présents sur les réseaux sociaux et nous développons des tutoriaux de maquillage avec un axe international.
Lors de la refonte de notre site e-commerce, une attention particulière a été accordée à la mise en avant des produits sur le site : photos HD, choix de teintes, avis d’internautes, composition des produits, lien vers les réseaux sociaux. Tout a été mis en oeuvre pour apporter une information complète et transparente aux consommatrices de la marque et pour créer une véritable communauté Arcancil Paris.
Les nombreux évènements organisés avec la célèbre make-up artist Morgane Hilgers, ambassadrice de la marque depuis 2 ans, seront relayés sur le site et sur les réseaux sociaux.
