Premium Beauty News - Un moment important dans la vie du groupe que ce déménagement dans vos nouveaux locaux de Saint-Ouen au mois de mars 2011 ?
Philippe Thuvien – C’est effectivement un moment important pour notre communauté. Alors qu’auparavant les services Packaging Opérationnels et Corporate étaient disséminés sur plusieurs sites, toutes les équipes Packaging Europe, à l’exception des Laboratoires Compatibilité et Expertise, soit environ 160 personnes, se retrouvent aujourd’hui sur une même plateforme favorisant par la même occasion le travail collaboratif.
Premium Beauty News – Quelle est l’organisation du Packaging et du Développement chez L’Oréal ?
Philippe Thuvien – La « Communauté Packaging & Développement » se subdivise en trois pôles avec un département « Packaging & Développement Corporate », les « Développement produits » et les « Packaging Opérationnel ».
Notez bien qu’il s’agit d’une organisation globale, et que l’on retrouve la même structure opérationnelle en Europe, en Amérique du nord, en Amérique Latine, au Moyen Orient-Afrique et en Asie-Pacifique.
Premium Beauty News - Quelles sont les principales missions de ce département « Packaging & Développement Corporate » ?
Philippe Thuvien - Nos principales missions consistent à définir la politique packaging du groupe, à coordonner et animer les équipes opérationnelles, définir les processus et les outils ainsi que le pilotage de la performance. Sans oublier, bien sûr, la recherche et le développement de packagings innovants en interne et en externe, l’expertise technique packaging en support des équipes opérationnelles, la compatibilité entre le packaging et la formule, et enfin la création de nouveaux design avec l’agence Areca.
Premium Beauty News – Et concernant les deux grands métiers « Développement Produits » et « Packaging Opérationnel » ?
Philippe Thuvien - En contact direct avec le marketing, les Equipes « Développement Produits » assurent l’interface entre les Affaires, les Opérations et la R & I. En phase prospective et de définition, elles participent avec les marketings à la construction des plans de lancement. Elles guident le marketing dans la définition du produit. Elles étudient la faisabilité technique et économique et proposent des solutions innovantes et respectueuses de l’environnement. En phase d’industrialisation, elles élaborent et assurent le suivi des plannings et la coordination des acteurs du lancement, construisent et contrôlent les prix de revient estimatif et assurent le développement et l’homologation des décors. Enfin, elles animent et coordonnent l’analyse de la valeur.
Quant aux Equipes « Packaging Opérationnel », elles ont pour mission d’assurer la conception technique des articles de conditionnement, d’élaborer les plans techniques et les pré-spécifications requises pour les consultations fournisseurs, d’assurer l’homologation des articles de conditionnement et de produits finis et, enfin, de construire et de valider les spécifications AC/PF.
Premium Beauty News - Vous insistez beaucoup sur les notions de partage, de coopération et, finalement, de confiance qui doivent s’instaurer en interne et, a fortiori, vis-à-vis de vos interlocuteurs externes ?
Philippe Thuvien – L’intelligence collaborative est fondamentale. Cela commence au niveau de la coordination et de l’animation des équipes opérationnelles où il s’agit de renforcer le partage des expériences et des bonnes pratiques en animant des comités, des journées à thème ou des séminaires « Métiers », ou même des sites communautaires. Cela passe aussi par ce que nous appelons « l’animation du système qualité de conception ». Concernant nos fournisseurs, nous développons l’innovation collaborative, les conceptions partagées et les délégations d’homologation. Une nouvelle approche dont l’un des points d’orgue sera l’organisation, en novembre prochain, et en collaboration avec les Achats pour la deuxième année consécutive, de l’opération Cherrypack, au cours de laquelle des fournisseurs sélectionnés auront l’opportunité de présenter au Groupe leurs innovations.
Premium Beauty News - L’innovation est évidemment au cœur de cette dynamique !
Philippe Thuvien - Notre rôle est à la fois d’être force de proposition pour les marques mais aussi d’être à l’écoute de leurs besoins. Le renforcement de la performance produit, la praticité d’utilisation et la sensorialité sont des leviers fondamentaux sur lesquels nous basons nos axes d‘innovation tout en anticipant les attentes consommateurs, les exigences réglementaires et en intégrant des objectifs ambitieux d’éco-conception, sans oublier les besoins des marchés émergents.
Premium Beauty News - Vous avez aussi un devoir d’expertise ?
Philippe Thuvien - Cette expertise packaging est une force de L’Oréal en proposant un véritable support aux équipes opérationnelles et innovation. L’expertise Packaging a également une mission d’analyse de la valeur, de veille réglementaire et de mise en application des nouvelles réglementations et de nos exigences Groupe.
Premium Beauty News - Le Design est également partie intégrante de votre démarche.
Philippe Thuvien – L’agence de design Areca travaille pour les différentes affaires du Groupe et en étroite collaboration avec l’Innovation Packaging pour valoriser les nouveaux concepts.
Premium Beauty News - Parmi les opérations « externes », deux ont retenus l’attention, le Cherrypack lancé l’année dernière et, plus récemment, les Premiers Challenges Open Innovation Packaging 2011 en juillet dernier.
Philippe Thuvien - Cela participe effectivement à cet esprit d’ouverture et de partenariat que nous voulons développer. Vous en citez deux mais il y en a d’autres et il y en aura d’autres.
Les Premiers Challenges Open Innovation Packaging ont été lancés auprès de trois écoles : Advancia, école d’entrepreneuriat, l’Esiec, école d’ingénieur packaging et Strate College, école de design. Principaux points forts à retenir d’une telle initiative, celui de s’appuyer sur l’intelligence collective pour créer de la valeur, celui du rapprochement industriel-universitaires, celui de l’innovation à l’écoute de ses clients et futurs clients. Chaque idée gagnante a, bien sûr, été récompensée.
Premium Beauty News - La prochaine édition du Cherrypack doit avoir lieu en novembre ?
Philippe Thuvien – Effectivement, nous avons décidé avec les Achats de renouveler cette expérience positive.
Cette année, les fournisseurs participant à l’opération ont été sélectionnés par un jury élargi, avec des membres des communautés Achats, Packaging et Développement, Recherche et Marketing Prospectif. C’est l’opportunité pour nous de construire une offre exclusive pour répondre aux besoins de nos marques et de nos consommateurs.
