Yves Saint Laurent Beauty a inauguré en août sa première boutique physique au Brésil. Situé dans le complexe Mata São Paulo, dans la capitale économique du pays, le nouveau point de vente est le tout premier de la marque en Amérique du Sud. "Le Brésil est le deuxième marché d’Amérique latine à accueillir une boutique YSL Beauty, après le Mexique. Ce choix témoigne du potentiel du pays et renforce sa place dans la stratégie globale de la marque", explique Priscila Chagas, directrice de la marque au sein du groupe L’Oréal au Brésil.
Selon la société d’études Serasa Experian, malgré l’essor du commerce en ligne, près de 60% des consommateurs brésiliens considèrent toujours le point de vente physique comme un lieu d’expérimentation et de création de liens. "Les données de Circana aux États-Unis indiquent également un regain d’intérêt des jeunes consommateurs pour les boutiques physiques", souligne Mme Chagas.
L’intégralité du portefeuille de maquillage et de parfums YSL Beauty vendu au Brésil sera disponible dans la nouvelle boutique. Le Vestiaire des Parfums, la collection haut de gamme de la marque, y aura son unique point de vente physique au Brésil. "Le Brésil entretient une relation culturelle particulièrement forte avec la parfumerie. Nous sommes le deuxième marché mondial du parfum, et pour le consommateur brésilien, un parfum peut représenter des souvenirs, une identité et une expression personnelle", poursuit Priscila Chagas.
Selon la directrice, l’objectif de la boutique est d’offrir un espace d’expérimentation fluide, où les clients pourront découvrir les fragrances, les textures et les codes beauté de la marque avec l’aide de l’équipe de conseillers.
Expérience beauté de luxe
"La boutique permet aussi d’enrichir l’expérience de luxe proposée par YSL Beauty. Nous proposons des services personnalisés, tels que Shade Match, qui permet d’identifier la teinte et sous-teinte la plus adaptée à partir d’une analyse de peau numérique et ainsi recommander les meilleurs produits. Notre ambition est que la boutique devienne une référence en matière d’expérience beauté de luxe en Amérique latine", affirme la directrice.
Selon elle, l’ouverture de la boutique représente une étape importante dans la stratégie de développement de YSL Beauty au Brésil, qui s’intensifie depuis 2024 avec le lancement de sa plateforme e-commerce. L’année dernière, la marque a mené d’importantes opérations marketing – Love Game et Block Party – à São Paulo et Rio de Janeiro, et en août, elle a fait ses débuts sur TikTok Shop dans le pays.
"Pour une marque de luxe, être présent sur ce canal de commerce social signifie créer une expérience de découverte en phase avec la façon dont le public perçoit aujourd’hui la beauté, la culture et le contenu. Le consommateur de produits de luxe ne dissocie plus le divertissement, la découverte et l’achat, et cette logique guide notre présence sur TikTok Shop, en préservant toujours les codes de sophistication et de désirabilité qui définissent la marque".
Parcours client diversifié
Pour Priscila Chagas, chacune de ces initiatives a contribué à rapprocher YSL Beauty du public brésilien. "Nous considérons ces évolutions comme faisant partie intégrante du parcours client : le e-commerce offre praticité et accès à l’ensemble de notre catalogue ; TikTok Shop permet à la marque de s’adapter aux nouveaux comportements d’achat ; les activations nous connectent à la culture et au divertissement ; et la boutique offre une expérience sensorielle et un contact direct avec le client."
Selon la directrice de YSL Beauty au Brésil, l’objectif est désormais de consolider la présence de la marque dans le pays à travers ses différents canaux. "Le Brésil est actuellement le troisième marché mondial des cosmétiques, et cela a fortement influencé notre stratégie".
