Malgré l’incertitude et les perturbations dans ses opérations, le détaillant américain voit aussi des opportunités de croissance dans la pandémie de Covid-19. Ulta Beauty a achevé le processus de réouverture de ses boutiques et a commencé à réintégrer les employés mis en congé en fonction des besoins opérationnels de chaque magasin. « À ce jour, environ 50% des personnes mises en congé en avril ont été réintégrées », affirme la société.

Alors que différentes parties du territoire américain font face à une augmentation des cas de Covid-19, Ulta Beauty explique continuer à suivre étroitement l’évolution des recommandations gouvernementales et sanitaires ainsi que de la prévalence des cas au niveau local afin d’adapter rapidement ses actions si nécessaire. En complément des normes de sécurité déjà appliquées, Ulta Beauty exige désormais que tous ses clients et collaborateurs portent des masque de protection dans les magasins.

Optimisation immobilière

Si l’ouverture de nouveaux magasins a été temporairement suspendue au premier trimestre en raison de l’épidémie, l’activité devrait reprendre en août 2020.

Ulta prévoit même que la pandémie de Covid-19 « entrainera des changements de long terme sur le marché et créera de nouvelles opportunités immobilières  », ce qui devrait aider le détaillant à réaliser son ambition de disposer de 1500 à 1700 points de vente physiques aux États-Unis.

« Pour ce faire, nous optimisons de manière proactive notre portefeuille immobilier et avons pris des décisions stratégiques pour réduire temporairement les ouvertures de nouveaux magasins et en fermer un nombre limité cette année. Dans l’ensemble, notre portefeuille immobilier génère de bons rendements, et cette approche limitée et ciblée de fermeture apportera à Ulta Beauty une performance financière encore plus forte à l’avenir », explique Mary Dillon, PDG de l’entreprise.

Après évaluation de son portefeuille de magasins, Ulta prévoit de fermer définitivement 19 magasins au cours des deuxième et troisième trimestres de l’exercice 2020. La société affirme qu’elle réaffectera les collaborateurs des magasins et des salons concernés là où ce sera possible. Malgré cette décision, Ulta prévoit de clôturer l’exercice 2020 avec un solde positif d’environ 30 magasins par rapport à l’année précédente.

Le détaillant finalise actuellement ses plans d’ouverture pour l’exercice 2021 aux États-Unis et fera son entrée au Canada mi-2021 avec plusieurs magasins.