Les fournisseurs invités venaient du Royaume-Uni, du reste de l’Europe, d’Asie et des États-Unis pour participer à l’événement, le deuxième du genre. Ce fut l’occasion de consolider les relations et de partager les attentes avec les équipes de The Body Shop. « Le Supplier Day a été l’occasion de faire le point sur la stratégie décrite lors de l’édition de l’année dernière et de confirmer notre orientation pour les années à venir, » explique Jérôme Courtaigne, Directeur du Sourcing de The Body Shop.

Le caractère unique de la marque a été mise en avant, notamment ses programmes de d’audits sociaux et de commerce équitable tournés vers les communautés mais aussi ses cinq Valeurs fondatrices : Contre les tests sur les animaux, Soutenons le commerce équitable, Encourageons l’estime de soi, Défendons les droits de l’homme et Protégeons notre planète. « 2012 est une année décisive pour construire la voie d’une croissance durable de The Body Shop » ajoute Jérôme Courtaigne.

En ouverture de l’événement, Ann Massal, Brand Director, a présenté les succès et les défis de The Body Shop mais aussi son objectif de développer plus d’innovations avec les fournisseurs. De fait, pour The Body Shop, l’innovation fait partie des cinq principaux indicateurs clés de performance (KPIs) des fournisseurs, avec la qualité, le taux de service, le développement durable et la compétitivité. C’est aussi l’un des indicateurs les plus importants de la stratégie achats dite de Convergence de The Body Shop. Le Supplier Day est d’ailleurs complété par une Journée de l’Innovation, qui a également été lancée l’année dernière et qui se tiendra de nouveau en Juillet prochain.

Philippe Reale, Directeur des Opérations, a souligné comment les fournisseurs contribuent directement à la performance des Opérations grâce à leur excellence sur les KPI, ce qui pour The Body Shop constitue la base d’une relation solide et durable.

Des fournisseurs récompensés

Une nouveauté très attendue cette année était la remise des Supplier Awards. Au total, huit sociétés ont été récompensées dans les catégories suivantes :

 LF Beauty, Best Overall Finished Good Supplier,
 M&H Plastics, Best Overall Packaging Supplier,
 Fleet Laboratories, Best New Product Development Supplier,
 Laleham Healthcare, Best Value Re-engineering and Convergence Supplier,
 Soapworks, Best Quality Supplier,
 S&J Enterprises International, Best Improved Quality,
 LF Beauty, Best Service Level Supplier,
 Hampshire Cosmetics, Best Improved Service level.

Après la cérémonie, Frédéric Ennabli, Pdg de The Body Shop, a animé une session de questions-réponses très dynamique, avec de nombreuses réflexions sur la stratégie d’entreprise et la croissance future.

Christophe Guesnet, Directeur des Achats du Groupe L’Oréal, a évoqué le rôle stratégique des fournisseurs de The Body Shop. Il a également souligné le potentiel pour les plus performants chez The Body Shop de bénéficier d’opportunités de développement au sein de l’ensemble du Groupe L’Oréal.

Selon The Body Shop, la stratégie de Convergence des Achats, qui a été lancée en 2011 avec le tout premier Supplier Day, délivre des résultats grâce à une meilleure consolidation des volumes par fournisseur et par domaine d’expertise, l’analyse de la valeur sur les produits croisières, l’innovation sur les lancements et l’amélioration continue sur les cinq KPIs.

« The Body Shop veut renforcer sa relation d’affaires avec ses principaux fournisseurs avec des bénéfices tangibles pour les deux parties et veut devenir le client privilégié de ses fournisseurs clés. Cet événement est une étape déterminante pour tendre vers un plus grand alignement stratégique entre The Body Shop et ses fournisseurs sur la base d’une compréhension mutuelle et d’objectifs communs », a souligné Jérôme Courtaigne à la fin de l’événement.