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Sociétés & industrie

The Body Shop fixe trois objectifs à ses fournisseurs !

Les responsables de The Body Shop ont à nouveau réuni, il y a quelques jours, 55 de leurs fournisseurs à Londres dans le cadre de leur journée annuelle organisée maintenant chaque année. Principal objectif, renforcer la coopération avec eux au travers de trois objectifs. The Body Shop a connu une croissance de 4,9%, en 2012, malgré une conjoncture économique difficile, et son chiffre d’affaires a atteint 855,3 millions d’euros. La marque est en train de développer ses ventes sur Internet et de dynamiser ses boutiques. Jérôme Courtaigne - Director International Sourcing, et Simon Vieville - Sourcing Manager nous en expliquent le contexte...

Jerome Courtaigne, International Sourcing Director

Jerome Courtaigne, International Sourcing Director

Premium Beauty News - À propos du Supplier Day ; il s’agissait de la 3e édition. Quels étaient vos objectifs ?

The Body Shop - Nous avons réuni 55 fournisseurs collaboratifs et stratégiques, de toutes catégories (Trade et Indirect Sourcing), provenant de 3 zones géographiques (Emea, Apac et Ame).
Nous souhaitions confirmer leur engagement à renforcer leur coopération avec The Body Shop à travers 3 objectifs :

  • Inspirer à travers l’univers de la Marque, ses 5 Valeurs (Contre les tests sur les animaux, Soutenons le commerce équitable avec les communautés, Encourageons l’estime de soi, Défendons les droits de l’homme et Protégeons notre planète), son ADN et mieux les intégrer dans l’entreprise à travers la remise de trophées, une session de questions réponses avec The Body Shop et une enquête d’opinion pour évaluer l’alignement de la stratégie à l’activité opérationnelle et identifier les points forts ou les nécessités d’amélioration.
  • Parcourir la stratégie et la performance de The Body Shop et préciser les objectifs pour l’année à venir.
  • Mettre en place les bases d’un développement solide de la relation fournisseur en s’appuyant aussi sur les bonnes pratiques du marché grâce à l’intervention de speakers reconnus dans leurs domaines : Gordon Crichton (Directeur of MAI Institute of Purchasing Management - BEM Bordeaux Business School) et le Directeur Achats du Groupe Lego, Michael McNulty.
 

Les trophées des fournisseurs ont récompensé :
  • Produit Finis - meilleure performance générale : S&J

  • Produits Finis - meilleur développement, nouveau produit : Autumn Harp

  • Produits Finis – meilleur performance Supply Chain : LF Beauty
  • Produits Finis - meilleure amélioration Supply Chain : S&J
  • Produits Finis - meilleure performance Qualité - Soapworks
  • Produits Finis - meilleure amélioration Qualité - Fareva Fillcare

  • Meilleur fournisseur de packaging : RPC Manuplastic

  • Magasins - meilleure innovation : 4G Design

  • Magasins - meilleur ameublement : RTC & Sloane.

Fournisseur S&J - Best Overall Performance - Finished Goods

Fournisseur S&J - Best Overall Performance - Finished Goods

Premium Beauty News - Vous avez également présenté l’Innovation Day. De quoi s’agit-il ?

The Body Shop - Il s’agissait de la deuxième édition de l’Innovation Day, c’est un évènement majeur. L’objectif est d’identifier les innovations de demain, les prochains lancements. Ce sont des propositions répondant aux briefs de la Marque ou développées directement par les laboratoires des fournisseurs (suivant une évolution du marché ou leur connaissance des gammes de The Body Shop).

Grâce à l’Innovation Day nous voulons améliorer les synergies avec nos fournisseurs pour être plus réactifs sur le marché et lancer des produits plus rapidement, dès lors que la demande émerge.
Nous avons par exemple reçu plus de 60 propositions des fournisseurs invités tels que Chromavis, Laleham, S&J, LF Beauty, Autumn Harp et Fareva. Nous espérons convertir 10% de ces innovations, et ainsi irriguer le pipeline de lancements produits pour 2014.

Premium Beauty News - Votre stratégie de marque a été redéfinie, et vous êtes en train de déployer un nouveau concept de magasins, quels en sont les résultats ? Quel est le rôle des fournisseurs ?


The Body Shop - En effet notre stratégie de marque « natural and ethical » a été redéfinie et clarifiée.
 
L’offre de The Body Shop est de plus en plus axée sur les ingrédients tout en mettant an avant nos 5 valeurs fondatrices. On parle de « story selling » (connecter nos Valeurs au produit dans le processus d’achat). En parallèle, l’objectif est d’optimiser nos formats avec des lancements moins nombreux mais plus performants, en se basant sur les produits piliers de la marque.

Nous avons par ailleurs lancé un nouveau design de magasins appelé « Pulse », qui sera identique dans tous les pays. Ce design est en cours de déploiement dans déjà 400 magasins. Ce nouveau design est un changement majeur qui contribue à l’accélération de notre croissance.

Notre vision de la Beauté est « Beauty with Heart » qui se traduit ainsi :

  • Look Good à travers l’efficacité des produits,
  • Feel Good grâce à la texture et aux parfums de nos formules,
  • Do Good avec les 5 valeurs fondatrices de la Marque.

Nos fournisseurs ont un rôle majeur soit dans le relancement de la Marque, soit dans le déploiement de notre nouvelle boutique. Ils sont intégrés très en amont de ces projets. Leur contribution est tangible sur chaque pilier de leur performance : qualité, niveau de service, développement durable, lancements et innovation et Compétitivité.

Signe de leur importance, notre CEO, Fréderic Ennabli était présent, lors de cet événement, ainsi que 3 membres du comite exécutif : Ann Massal - Exec pour la Marque, Philippe Reale - Exec pour les Opérations et Paul Mc Greevy – Exec pour R&I et Valeurs.

Nous renforçons également nos liens avec le Groupe L’Oréal en créant les bonnes passerelles (qui apportent des résultats pour The Body Shop). Régine Lucas, nouveau Directeur Achats du Groupe ainsi qu’Isabelle Faivre, Directeur Achats Sous Traitance et Partenariat ont participé à la journée.

BodyShop products

BodyShop products

En Conclusion :
 The Body Shop connaît une croissance honorable de 4,9%, en 2012, malgré une conjoncture économique difficile, et son chiffre d’affaires est de 855,3 millions d’€uros, selon les chiffres publiés par le groupe L’Oréal.
 
La Marque a encore de beaux jours devant elle puisqu’elle est en train de développer ses ventes sur Internet et de dynamiser ses boutiques.

Propos recueillis par Eva Lagarde, Jean-Yves Bourgeois

Portfolio

  • Philippe Reale, Exec Operations- Jerome Courtaigne, International Sourcing (...)
  • Sloane - Best Shopfit Supplier
  • RTC - Best Shopfit Supplier
  • Valeurs de la marque
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