The Body Shop, la marque éthique aux produits inspirés par la nature, maintenant propriété du groupe L’Oréal, poursuit ses efforts de coopération accrue avec ses fournisseurs. Après le Suppliers Day organisé le 24 février 2011, autour « de la compétitivité économique à la création de valeur en passant par la qualité, les délais de mise sur le marché, l’innovation et des produits naturels/écologiques, » la nouvelle stratégie achats de la marque se met en place. Objectif : accélérer l’innovation et contribuer activement au développement des ventes.
Les valeurs de The Body Shop
The Body Shop a un positionnement fort sur le marché avec plus de 2600 magasins dans plus de 60 pays. Une marque éthique avec cinq valeurs fondatrices : l’opposition aux tests sur les animaux, le soutien au commerce équitable, l’encouragement à l’estime de soi, la défense des droits de l’homme et la protection de la planète.
L’objectif de la marque à travers cet événement est de travailler étroitement avec les fournisseurs pour développer la créativité autour de l’innovation qui est l’un des cinq piliers de la performance fournisseurs avec la qualité, la supply chain, le développement durable et la compétitivité.
« Les innovations ne peuvent pas uniquement provenir de nos laboratoires. Nous construisons aussi avec nos fournisseurs stratégiques pour identifier et faire émerger des concepts pour le bénéfice de nos consommateurs, » explique Jason Matthews, Directeur de la R&D de The Body Shop.
Organiser l’innovation pour plus de résultats
L’atelier organisé à Londres a rassemblé sept fournisseurs préalablement sélectionnés : quatre Européens, deux Asiatiques et un Américain.
« À partir d’un brief détaillé par catégorie de produits, qui leur a été envoyé quelques semaines avant l’événement, tous les fournisseurs ont construit leurs propositions, en s’efforçant d’être les plus en phase avec les attentes de The Body Shop, » raconte Jerome Courtaigne, Directeur du Sourcing .
Les fournisseurs ont proposé des concepts répondant aux attentes formulées dans les briefs, mais ils ont aussi présenté des propositions inattendues et réalistes par rapport aux besoins de la marque.
« Nous voulons construire avec nos fournisseurs une relation exigeante qui repose sur une compréhension mutuelle et une forte intimité pour créer davantage de valeur ensemble. L’innovation est un exemple parfait car elle demande un alignement stratégique et est l’un des moteurs de notre croissance » insiste Jerome Courtaigne.
Selon Sandra Weinheimer, Directeur du Développement technique produits, cette journée n’était que la première étape pour obtenir des résultats. « Pour innover avec succès, nous n’avons pas seulement besoin d’idées nouvelles de formules ou packaging mais aussi de process et méthodes pour transformer ces idées en lancements de nouveaux produits prometteurs, dans les meilleurs délais, et qui respectent nos valeurs et nos exigences qualité. Maintenant, nous nous concentrons sur quelques priorités pour les intégrer dans les plans de lancements des mois à venir, » conclut-elle.
