Alors que les parfumeries ont rouvert leurs portes mercredi 19 mai en France, force est de constater que la pandémie a contraint les consommateurs - et donc les marques - à transformer leurs habitudes.
Le grand virage du numérique
Les sites de e-commerce spécialisés dans la beauté sont sans aucun doute les grands gagnants de cette période particulière. Leurs ventes ont bondi de 43% entre février 2020 et février 2021 en France, en pleine pandémie, d’après le dernier bilan de The NPD Group [1]. Un an auparavant, durant la période de 12 mois précédant février 2020, leurs ventes n’avaient augmenté "que" de 10%.
Ces pure players beauté ont pleinement profité de la fermeture des magasins et des changements de comportement des consommateurs qui se sont essentiellement tournés vers le shopping en ligne durant cette période. D’autant que marques et détaillants ont massivement investi dans de nouvelles technologies de réalité virtuelle et d’intelligence artificielle permettant désormais de tester les produits de chez soi.
Même succès pour les services d’abonnements et boxes beauté. Leurs ventes ont augmenté de 10% durant la période de 12 mois précédant la fin février 2021, par rapport à la même période de l’année précédente, selon The NPD Group. Le panier moyen individuel s’est élevé à 22,11 euros. Blissim a maintenu sa position de leader en France, tandis que des acteurs comme Nuoo et Big Moustache se sont développés rapidement.
Le fait maison gagne du terrain
Par ailleurs, de nombreuses tendances ont connu une forte accélération à l’occasion de la pandémie. Les consommateurs se sont tournés toujours plus vers des produits naturels, biologiques, responsables. Un phénomène accentué par l’adoption de routines de « self care », de spa à la maison et par la volonté d’acheter des produits sains.
Résultat, les cosmétiques faits maison ont fait le plein d’adeptes tout au long de cette année particulière. The NPD Group fait état d’une hausse de 29% des ventes d’Aroma Zone, spécialise de la cosmétique maison, au cours de la période de 12 mois achevée fin février 2021, avec un panier moyen fixé à plus de 35 euros. C’est la deuxième année consécutive de croissance à deux chiffres pour Aroma Zone, qui a enregistré une hausse de 28% de ses ventes entre février 2019 et février 2020, par rapport à la même période l’année précédente.
Si les longues périodes de fermeture des magasins ont fortement impacté le secteur de la beauté au cours de la période comprise entre février 2020 et février 2021, le succès de la sphère digitale est un excellent signal, selon Mathilde Lion, Experte Beauté Europe chez The NPD Group. « Ces entreprises digitales insufflent une nouvelle dynamique et deviennent prescriptrices sur l’ensemble du secteur », explique-t-elle.
