Bornes interactives, tablettes murales, gondoles digitales, miroir à selfie et chargeur de mobile : aucun doute, Sephora opère bien une incursion dans l’ère 3.0 avec son nouveau concept de magasins.

En déposant les testeurs sur un écran connecté, les clients accèdent aux...

En déposant les testeurs sur un écran connecté, les clients accèdent aux informations produits. © Sephora

Plus petites avec une surface d’environ 100 mètres carrés, les boutiques Sephora Flash semblent au premier abord accueillir un nombre restreint de produits. C’est en effet exact si on considère que le nombre de références "physiques" est presque divisé par deux par rapport aux magasins classiques, mais en réalité les beauty addicts peuvent profiter des quelques 150 marques et 14.000 références de Sephora grâce au shopping virtuel.

Une double expérience shopping

Premier changement - et non des moindres - les clientes sont équipées non pas d’un mais de deux paniers : un panier physique pour choisir des produits parmi une large offre de marques de make-up et de soins experts, et un panier digital présenté sous la forme d’une carte NFC. Les shoppeurs ont ainsi accès à l’offre du site marchand, soit 14.000 références, grâce à des bornes, des tablettes et des gondoles digitales.

Tous les achats peuvent ensuite être payés en caisse. Les produits sélectionnés sur place sont emportés dans l’immédiat, alors que les produits choisis en ligne sont livrés à domicile ou au magasin Sephora Flash.

Des parfums à portée de clic

Spécialiste de la parfumerie sélective, Sephora ne pouvait pas oublier son domaine de prédilection. Le nouveau concept de magasins met en avant un linéaire mural consacré aux fragrances premium - classiques de la parfumerie mais aussi parfums de niche - avec une vaste sélection de testeurs.

L’ensemble de ces testeurs sont équipés de tags NFC offrant la possibilité d’accéder à une multitude d’informations comme la fiche produit ou encore la page permettant d’introduire le produit dans son panier digital. Pour ce faire, il suffit de déposer le testeur sur l’écran connecté dédié.

Des services beauté personnalisés

Pour finir cette expérience shopping connectée, les clientes peuvent profiter de nombreux services : un make up bar, un beauty bar, un eyelash bar Make Up For Ever, ou encore un brow bar Benefit. Le tout encadré par des conseillères avisées pour une mise en beauté express accompagnée de conseils personnalisés.

Ultime escale au Flash Bar pour se prendre en photo grâce à un miroir à selfie, recharger son smartphone, ou choisir ses échantillons grâce à un distributeur digital dédié.