Premium Beauty News - Quelles ont été vos priorités au cours de ces huit années en tant que CEO d’Eurofragance ?
Laurent Mercier - Quand j’ai pris la direction d’Eurofragance en 2018, l’entreprise réalisait 50 millions d’euros de chiffre d’affaires avec un seul site industriel en Espagne, peu de filiales, mais une large activité export, notamment vers le Moyen-Orient. L’enjeu a été de structurer la croissance. Nous avons choisi une expansion raisonnée, en concentrant nos efforts sur certains marchés clés. Une stratégie more with less, plus de business, mais avec des initiatives moins dispersées. Nous avons aussi fait des choix stratégiques, comme réduire notre présence dans certaines zones, pour renforcer notre impact là où nous étions déjà implantés.
Premium Beauty News - Comment avez-vous structuré le groupe ?
Laurent Mercier - En 2018, nous avons opéré un vrai tournant en adoptant un modèle de management matriciel. L’objectif était de donner plus d’autonomie aux régions, tout en gardant une cohérence globale. Nos centres de création à Barcelone, au Mexique, à Singapour, Mumbai et bientôt Jakarta, sont au cœur de ce dispositif. Chacun pilote son marché avec les mêmes outils, et des méthodes et ressources partagées. Cela nous permet de répondre aux besoins locaux, tout en bénéficiant d’une structure globale. L’efficacité, la réactivité, et surtout la capacité à croître en restant agiles, en découlent.
Premium Beauty News - Quels sont les marchés clés d’Eurofragance aujourd’hui ?
Laurent Mercier - Nos deux marchés historiques que sont les Émirats Arabes Unis et l’Arabie Saoudite restent centraux. Nous y avons renforcé notre présence car ces marchés se sont considérablement développés. En Amérique latine, nous nous concentrons sur le Mexique où nous avons une filiale et un centre de création. En Europe, nos deux grands marchés sont l’Espagne, notre pays d’origine, et la Turquie.
En Asie, notre priorité est l’Indonésie, un pays stratégique où nous allons renforcer notre présence, notamment avec un futur centre de création. Le Vietnam est aussi un marché en forte croissance pour nous. Ainsi que l’Inde, évidemment, où nous avons ouvert une filiale et un centre créatif l’année dernière, et qui est en train de devenir un de nos piliers. Nous préparons pour 2026 un projet industriel majeur près de Mumbai.
Premium Beauty News - Joan Pere Jiménez, quelle est votre vision stratégique pour la suite ?
Joan Pere Jiménez - Je prends la direction d’Eurofragance après onze ans dans l’entreprise, d’abord côté opérations, puis sur le terrain dans plusieurs régions clés, du Moyen-Orient à l’Asie. Depuis deux ans, en tant que Chief Market Officer, je supervise le business et les filiales.
Cette transition s’inscrit dans la continuité du plan stratégique que nous avons engagé il y a six ans, avec deux grands piliers : expansion géographique ciblée et transformation digitale. L’objectif est d’être très impliqué sur le terrain, au plus près des filiales, de bien comprendre les spécificités de chaque région et d’accompagner nos clients en tenant compte de leur marché, de leurs consommateurs et de leurs concurrents.
En parallèle, nous menons une transformation technologique importante pour accompagner la croissance : investissements en systèmes IT, digitalisation des process, outils CRM et IA. C’est un chantier structurant, déjà lancé, à hauteur de plus de 10 millions d’euros. Le but est d’avoir des systèmes interconnectés et performants sur l’ensemble de nos marchés, pour soutenir à la fois l’agilité et la qualité de notre service.
Premium Beauty News - Comment se déploie l’implantation mondiale d’Eurofragance ?
Laurent Mercier - Aujourd’hui, nous disposons de trois sites de production. Le principal est en Espagne, notre berceau historique, qui alimente l’Europe, l’Afrique, la Turquie et le Moyen-Orient. C’est notre flagship, entièrement modernisé l’année dernière après un investissement de 10 millions d’euros. Nous avons également un site au Mexique, plus modeste, mais stratégique pour l’Amérique latine, une zone où nous prévoyons de renforcer nos capacités. Et un autre à Singapour, qui nous permet de servir efficacement l’Asie du Sud-Est. À cela s’ajoutent deux accords avec des partenaires en Chine et en Inde, pour produire localement lorsque cela a du sens.
Nous avons engagé un projet d’envergure en Inde prévu pour le début 2026. Nous souhaitions un second grand site d’approvisionnement et de production, en relais de notre unité principale en Espagne, sachant que la proximité de l’Inde avec Dubaï nous permet aussi d’envisager un certain nombre d’actions.
Joan Pere Jiménez - L’Inde et l’Indonésie, deux marchés immenses et en pleine croissance, sont clairement nos priorités. Le renforcement de notre présence passe par une compréhension fine des consommateurs et des investissements significatifs. En Indonésie, nous ouvrirons un nouveau centre à Jakarta d’ici la fin de l’année, et en Inde, nous poursuivons l’agrandissement de notre implantation actuelle. Notre ambition est faire de ce site, un hub plus important encore que notre site européen d’ici dix ans.
Premium Beauty News - Où en est Eurofragance en termes de chiffres d’affaires ?
Laurent Mercier - Nous avons terminé l’année 2024 à 180 millions d’euros, contre 100 millions deux ans et demi plus tôt, après trois exercices consécutifs avec une croissance de plus de 20%.
La parfumerie fine reste notre cœur de métier. Ce segment représente environ 75% de notre chiffre d’affaires, contre 25% pour les segments Home et Personal Care. C’est un ratio stable, les trois segments ont connu une croissance importante.
Tous nos marchés ont contribué à cette croissance. En 2024, la croissance globale de l’entreprise, environ 27%, a été partagée par toutes les régions.
Nous sommes très attentifs à ce que nous appelons la “business vitality”, c’est-à-dire la capacité à générer un chiffre d’affaires nouveau, soit avec des nouveaux clients, soit avec de nouveaux projets chez des clients existants.
Premium Beauty News - Sur quelles forces vous appuyez-vous ?
Laurent Mercier - Notre modèle repose d’abord sur l’humain : nous formons localement nos talents tout en les immergeant dans notre culture d’entreprise. Ensuite, nous avons su construire une vraie discipline de marque, avec des standards globaux et un rebranding fort qui assurent cohérence et clarté dans tous nos centres de création. Enfin, le service — rapidité, agilité, fiabilité — est notre obsession. Cela s’étend au réglementaire, avec une équipe conformité dimensionnée au-delà des standards de notre secteur.
Joan Pere Jiménez - Le service, c’est avant tout une capacité d’adaptation rapide à un marché qui évolue constamment. Il repose sur trois piliers : la compréhension fine des attentes clients et des dynamiques locales ; la réactivité, notre capacité à développer vite et bien ; et bien sûr, une qualité irréprochable. Être à l’écoute, anticiper les tendances, proposer les bons profils olfactifs au bon moment : c’est cet équilibre entre proximité, rigueur et excellence opérationnelle qui nous permet de gagner et de garder la confiance de nos clients.
Premium Beauty News - Et au niveau des produits et technologies ?
Laurent Mercier - Nous avons développé une approche très ciblée sur des technologies appliquées à la fois à la parfumerie fine et aux applications plus fonctionnelles. Nous travaillons par exemple sur les problématiques de neutralisation des mauvaises odeurs avec notre plateforme technologique dédiée EuroPure, un enjeu clé dans le soin de la maison ou du corps. Nous explorons aussi des dimensions plus émotionnelles avec des solutions axées sur le mood enhancement, c’est-à-dire l’impact émotionnel du parfum.
Côté innovation, nous avons lancé ces dernières années trois ingrédients captifs brevetés, alors que nous n’en avions aucun. L’Âme du Bois, une molécule olfactive originale upcyclée, destinée à ouvrir de nouvelles voies créatives aux parfumeurs, Verdenix, un ingrédient transversal dédié à la neutralisation des mauvaises odeurs et issu de la revalorisation des déchets de production d’un autre ingrédient, et Euphorion, un ingrédient synthétique qui agit notamment sur le ressenti émotionnel. Un quatrième captif est prévu pour fin 2025, avec un lancement attendu au Beautyworld Middle East. Et bien sûr, nos ingrédients sont développés sur un profil écologique et éthique.
Joan Pere Jiménez - La R&D, les plateformes technologiques et la création de nouveaux captifs sont un axe majeur d’investissement.
Premium Beauty News - Comment vivez-vous cette transition ?
Laurent Mercier - C’est le bon moment pour passer le relais. L’entreprise est solide, en croissance, et prête pour une nouvelle étape. Mon départ a été anticipé il y a trois ans, ce qui nous a permis d’organiser une succession dans la continuité, avec Joan Pere, un collaborateur de longue date. Je reste dans le groupe en tant que membre du conseil d’administration, avec une mission sur l’innovation et les ingrédients, des domaines qui me tient particulièrement à cœur.
Joan Pere Jiménez - La transition se fait de manière fluide, sans révolution. Mon objectif est de maintenir la stratégie en place tout en préservant ce qui fait l’ADN d’Eurofragance : une entreprise familiale portée par la passion, la performance et le développement durable.
