Premium Beauty News - Prose est parvenu à combiner production industrielle et cosmétique sur mesure. C’est un exploit, mais en quoi est-ce une rupture ?
Marie Mignon - L’essentiel de l’économie repose aujourd’hui sur la production massive de produits standardisés. Comme tout le monde n’a pas les mêmes besoins, ni les mêmes envies, le marketing se charge de segmenter le marché en catégories suffisamment larges pour pourvoir être servies par une production industrielle.
En cosmétique, cela se traduit par la création de gammes adaptées à des “types” de peau ou de cheveux – secs, gras, colorés… Ce modèle oblige le consommateur à choisir parmi des lignes standardisées, et donc à sacrifier une partie de ses besoins. Le sur-mesure est réservé au très haut de gamme, voire à l’ultra luxe.
Chez Prose, nous avons voulu répondre à toutes les combinaisons de besoins. Chaque produit est unique, formulé sur mesure à partir d’une consultation en ligne qui analyse le profil capillaire ou cutané, le mode de vie, l’environnement, les préférences sensorielles… Nos algorithmes traduisent ces données en formules personnalisées. Nous ne piochons pas dans un catalogue de formules préconçues : chaque produit est réellement formulé à la demande, avec des millions de combinaisons possibles.
C’est ainsi que nos produits surperforment auprès des consommateurs ayant une combinaison de besoins complexes – et c’est le cas de 80% des Américains qui déclarent avoir six besoins ou plus pour leurs cheveux !!
Premium Beauty News - Comment industrialiser un tel niveau de personnalisation ?
Marie Mignon - C’était le principal défi. Lorsqu’une commande est validée, elle est envoyée à l’une de nos deux usines — à Brooklyn et à Los Angeles. Chaque site assemble les “briques formulatoires” selon la formule calculée, imprime une étiquette individuelle, puis procède à une double centrifugation.
Nous avons industrialisé la cosmétique personnalisée ! Concrètement, sur une même ligne de production, vous pouvez voir se succéder des produits entièrement différents. Et comme tout ce qui est produit a été commandé, il n’y ni perte ni surstock. L’ouverture du site de Los Angeles, début 2025, nous a permis de réduire les délais de livraison et d’augmenter nos capacités.
Premium Beauty News - Vous parlez de “briques formulatoires”. De quoi s’agit-il ?
Marie Mignon - Chaque brique correspond à un besoin fonctionnel précis. Nous avons dû cartographier toutes les interactions entre ces briques : leurs synergies comme les éventuels problèmes de stabilité ou de compatibilité. Ce travail, à la croisée de la chimie et de la data est le cœur de notre innovation. C’est ce qui nous a permis de déposer une demande de brevet couvrant l’ensemble de notre plateforme technologique.
Premium Beauty News - Votre modèle repose aussi sur la data et le feedback consommateur. Comment les exploitez-vous ?
Marie Mignon - La relation avec le consommateur est un pilier de notre approche. Quinze jours après réception, chaque client reçoit un questionnaire de satisfaction. Nous avons collecté plus de deux millions de commentaires, qui alimentent nos algorithmes et nous aident à perfectionner nos briques formulatoires. Cela nous permet d’améliorer en permanence les produits, de tester en temps réel deux versions d’un algorithme, et de mesurer les effets de chaque changement sur la satisfaction ou les réachats. C’est un véritable cercle vertueux entre science, data et expérience utilisateur.
Premium Beauty News - Comment validez-vous la sécurité et la performance des formules ?
Marie Mignon - Chez Prose, nous avons développé une méthodologie — co-construite avec des experts réglementaires — afin de garantir que nos produits personnalisés soient conformes aux réglementations européennes et américaines. Grâce à une architecture de formulation maîtrisée, une caractérisation d’experts des ingrédients et une évaluation complète des risques, nous élaborons des plans de tests permettant d’identifier des formules « critiques » et « représentatives » adaptées à chaque type de test : sécurité, microbiologie, qualité, stabilité, compatibilité et efficacité. Ce cadre nous permet de valider la sécurité et la performance de chaque configuration de formule possible, accompagnée d’un Dossier d’Information Produit (PIF) et d’un Rapport sur la Sécurité du Produit Cosmétique (CPSR). Nous sommes parvenus à faire évoluer la pratique traditionnelle — selon laquelle un produit équivaut à une formule et à un dossier réglementaire — vers un nouveau paradigme : un produit, des millions de formules et toujours un seul dossier réglementaire conforme.
Premium Beauty News - Quels sont aujourd’hui les grands axes de développement de Prose ?
Marie Mignon - Notre priorité est de consolider notre modèle et de renforcer notre promesse client. Pour la suite, plusieurs options sont envisageables : l’expansion internationale, l’entrée dans de nouvelles catégories de produits. Notre ambition est d’aller encore plus loin dans la personnalisation, notamment en créant une expérience client réellement unique et au niveau des produits et en explorant d’autres leviers de personnalisation comme la prise en compte du microbiome de chacun.
Premium Beauty News - Vous venez de la recherche chez L’Oréal. Qu’est-ce qui vous anime chez Prose ?
Marie Mignon - La possibilité de concilier science et individualité, de travailler dans le respect de standards de qualité exigeants, mais avec une agilité incomparable. Prose est à la fois une entreprise de cosmétique, de chimie et de data. Cette pluridisciplinarité est notre force et, selon moi, l’avenir du secteur.
