Le rapport 2023 Global Consumer Trends de Mintel révèle que l’éthique et le bien-être mental restent les deux principales préoccupations des consommateurs. En effet, dans un contexte d’incertitude mondiale et de multiplication des crises, les consommateurs ont tendance à se recentrer sur ce qui compte vraiment pour eux.

Sur la base de sept principaux moteurs du comportement des consommateurs - identité, droits, environnement, expériences, technologie, bien-être et valeur - les cinq tendances clés identifiées par Mintel sont :

Me Mentality (ou la mentalité du moi d’abord »). Selon Mintel, en 2023, les consommateurs seront désireux de se recentrer sur eux-mêmes. Mintel note ainsi que 44% des membres de la génération Z américaine conviennent que trouver des moyens de faire honneur à leur égo est devenu plus important pour eux maintenant qu’avant la pandémie de COVID-19.

« Ces dernières années, les consommateurs ont tourné leur esprit vers la communauté, mettant leurs propres besoins en veilleuse pour donner la priorité à la santé et à la sécurité publiques. Alors qu’ils émergent de la pandémie, les gens sont désireux de se recentrer sur eux-mêmes », souligne Simon Moriarty, directeur de Mintel Trends, EMEA.

Power to the People. Selon Mintel, les marques doivent s’adapter à un nouveau modèle de consommateur devenu co-créateur. Les consommateurs investissent, co-créent et poussent pour des changement. Les médias sociaux les plus populaires comme TikTok donnent la priorité à l’expression de soi, incitant les consommateurs à développer et à mettre en valeur leur créativité dans les domaines de la beauté, de la maison et de l’alimentation. Répondre à cette demande nécessite pour les marques d’être à l’écoute tout en gardant l’innovation au centre de leurs priorités.

Hyper fatigue. La pandémie, la hausse du coût de la vie, la crise énergétique, les troubles géopolitiques et la crise climatique se combinent pour stresser les consommateurs et cela va continuer, entraînant un sentiment de lassitude et d’être dépassé. En réaction, les consommateurs essaieront, selon Mintel, de réduire leur stress en se connectant avec ce qui compte pour eux. « Les consommateurs trouveront un sens et un réconfort à se reconnecter avec leur environnement, leurs communautés et eux-mêmes », affirme Simon Moriarty.

International Localism. En achetant local les consommateurs trouveront un moyen de se protéger financièrement, écologiquement et psychologiquement, et d’avoir le sentiment d’une contribution positive.

« Dans un contexte de grande incertitude mondiale, la volonté de protéger les ressources locales et les entreprises locales va s’amplifier. C’est le retour de bâton de la pandémie, mais aussi un reflet de l’évolution des consommateurs au sujet de ce qui est important pour eux », commente Simon Moriarty.

Intentional Spending. Dans un environnement économique difficile, les consommateurs souhaitent faire des choix financiers judicieux sans sacrifier leur qualité de vie. Mintel souligne que 45% des consommateurs américains qui achètent des produits cosmétiques déclarent avoir abandonné un produit/une marque habituelle en raison de la hausse des prix au cours de l’année écoulée. Selon la société d’études de marché, des facteurs tels que la polyvalence, durée de vie et la durabilité joueront un rôle de plus en plus important dans l’équation de valeur des consommateurs.

« À un moment où les consommateurs cherchent à acheter moins et à posséder des produits qui durent plus longtemps et servent à plusieurs fins, il faut s’attendre à une attention accrue à la durée de vie, à la polyvalence et à l’intemporalité. Au fur et à mesure que le marché se sature d’allégations sur la valeur ajoutée, les consommateurs deviennent plus sceptiques et exigeants. Au cours des cinq prochaines années, il faut s’attendre à voir émerger des marques à mission avec des innovations qui répondent aux défis de long terme auxquels sont confrontées les industries, les nations et les communautés dont elles font partie », conclu Simon Moriarty.

Le rapport 2023 Global Consumer Trends de Mintel peut être téléchargée gratuitement ici.