La marque de cosmétiques État Pur, dont les produits sont commercialisés uniquement sur Internet, en collaboration avec l’agence de communication Come & Stay, spécialisée dans la communication digitale a réalisé un baromètre sur les comportements d’achat des cosmétiques en ligne.

Ce premier baromètre confirme tout d’abord la forte appétence des Françaises vis-à-vis des produits cosmétiques. En effet, 66 % d’entre elles déclarent adorer tester les nouveautés et posséder des dizaines de produits. Une majorité de françaises affirme également dépenser entre 30 et 60 euros par mois pour l’achat de produits cosmétiques, et 47 % des françaises ont un panier moyen entre 30 et 60 euros, tous canaux de distribution confondus.

Dépenses mensuelles pour les produits cosmétiques

L’achat de cosmétiques sur Internet se banalise

Surtout, les résultats confirment la confiance accrue des consommatrices à l’égard de la vente en ligne et la progression régulière du commerce sur Internet, qui devient peu à peu aussi légitime que les réseaux physiques de distribution. Dans un secteur où le conseil et le besoin de tester les produits avant l’achat ont longtemps été présentés comme des freins importants au développement du commerce en ligne, les résultats de l’étude montrent au contraire une banalisation de ce mode de distribution.

Ainsi, 30 % des consommatrices affirment avoir réalisé des achats réguliers au cours des 6 derniers mois et l’achat de cosmétiques en ligne concerne aujourd’hui 2/3 des répondants (contre 82 % pour les parfumeries et 88 % pour les pharmacies et parapharmacies physiques).

Proportion des e-acheteuses de produits cosmétiques par région

En ce qui concerne les types de produits, au cours des 6 derniers mois, 61% des sondées ont acheté en ligne un soin visage (crème hydratante, sérum, ...) et plus de 47% un soin pour le corps (crème, huile, soin spécifique, ...). Plus de 40% des acheteuses déclarent même qu’il leur est arriver d’acheter sur Internet une marque qu’elles ne connaissaient pas.

Les sites des marques séduisent le plus

Ces achats en ligne de cosmétiques se font très massivement (près de 96 %) depuis le domicile, et le moment choisi est souvent le soir, pour 42% des Françaises. Le lieu d’achat est bien plus souvent (71 %) le site d’une marque (Clarins, Yves Rocher, ...) que le site marchand d’un distributeur spécialisé (39 %).

À noter également le bon score des sites de ventes privées (BrandAlley, Beauté Privée...) qui avec 35% font presque jeu égal avec les parfumeries en ligne. Les parapharmacies en ligne séduisent quant à elle 24% des acheteuses.

Parmi les motivations de l’achat en ligne, les consommatrices citent la possibilité de faire de « bonnes affaires » (69%) et de gagner du temps (64%). Les critères les plus importants lors des achats de cosmétiques en ligne sont : les prix (66 %) et l’information sur les produits (57 %).

L’enquête a été réalisée en ligne entre le 9 et le 21 juin 2012 auprès de 1230 femmes. L’échantillon a été redressé selon la méthode des quotas, sur la base des critères INSEE pour les variables suivantes : âge et répartition par régions.