Les cosmétiques certifiés bio ont fait d’importants progrès, aussi bien sur le plan de la sensorialité qu’en matière d’efficacité. C’est en tout le résultat de l’étude rendue publique par Cosmébio au mois de juillet [1].

Selon l’association française de la cosmétique bio, qui réunit aujourd’hui plus de 500 sociétés, les produits cosmétiques bio font aujourd’hui la preuve qu’ils savent « conjuguer exigence sensorielle, efficacité et engagement durable » se hissant ainsi « au niveau des attentes les plus exigeantes des consommatrices ».

L’étude met en avant cinq enseignements clés concernant le ressenti des consommateurs vis-à-vis des produits certifiés bio testés :

Nette progression du score de recommandation

Sur les sept années de test, le Net Promoter Score (NPS), indicateur de satisfaction et de recommandation, a été multiplié par quatre en moyenne depuis 2019, avec une progression de +16 points tous produits confondus.

Le top 20% des produits testés (les produits lauréats des Trophées Cosmébio) affiche un « excellent » niveau de satisfaction, selon Cosmébio, en comparaison des scores obtenus en cosmétique conventionnelle.

Le fléchissement de 2022, attribué par l’étude aux retards de formulation liés à la crise sanitaire de 2020, semble plutôt confirmer la tendance de fond : au fur et à mesure des développements et des lancements, les produits bio progressent en séduction.

Des parfums de plus en plus appréciés

Malgré les contraintes importantes du cahier des charges bio (environ 300 ingrédients de parfumerie autorisés contre plus de 3000 en conventionnel), les parfums les cosmétiques certifiés bio sont de plus en plus appréciés : +26% sur tous les ressentis positifs depuis 2019 et une chute de 15% des ressentis négatifs.

Les limites imposées dans l’utilisation de nombreuses matières synthétiques semblent ainsi avoir été surmontées par un regain de créativité !

Une expérience d’usage enrichie et plus émotionnelle

Initialement choisie pour ses ingrédients naturels, la cosmétique bio gagne des points en matière de sensorialité d’usage, avec une progression de 22% sur tous les ressentis positifs depuis 2019, et même +25% sur les émotions « Joyeuse, Épanouie, Pétillante » et +35% sur le sentiment « Retrouvée ». En parallèle, les ressentis négatifs régressent de 8%.

Des emballages plus impactants

Là encore, les marques de cosmétiques bio semblent parvenir à surmonter les contraintes techniques d’un cahier des charges limitant l’usage de certains matériaux comme le PVC. Sur la période étudiée, les scores de satisfaction du packaging des cosmétiques bio s’améliorent en effet fortement : +15% sur tous les ressentis positifs depuis 2019 ; +23% sur le sentiment « Impressionnée » ; +38% sur le sentiment « Retrouvée » ; contre une chute de 20% sur les sentiments « Incommodée - Mal à l’aise ».

Amélioration de la perception économique

Enfin, la cosmétique bio progresse aussi sur le terrain du rapport entre le prix et la dose de produit à utiliser, c’est à dire sur celui de l’efficacité !

La cosmétique bio progresse ainsi de +35% depuis 2019 sur la perception de l’économie du produit, un indicateur associé à l’optimisation de la dose appliquée, à un moindre gaspillage et à une meilleure qualité.

Réalisée en partenariat avec Senseva, un institut indépendant d’études marketing et tests produits spécialisé dans l’analyse des ressentis et de l’expérience utilisateur, l’étude se base sur 7 ans de tests consommateurs et d’évaluations réalisés dans le cadre des Trophées Cosmébio [2], un prix annuel qui récompense les marques labellisées Cosmébio.

Au total, 145 produits ont été évalués (69 produits de soin de la peau, 22 produits d’hygiène, 11 déodorants, 12 soins capillaires, et 31 produits appartenant à d’autres catégories (parfums, maquillage…).

« On note une évolution très positive de la cosmétique bio certifiée et labellisée, marquée par une augmentation significative des ressentis agréables (+20% en moyenne depuis 2019) et une nette diminution des ressentis désagréables liés au pack, au parfum et à l’usage. Les consommatrices se montrent aujourd’hui plus impressionnées et en phase avec les cosmétiques bio qui reflètent pleinement leurs attentes et leurs valeurs », concluent les auteurs de l’étude.