Premium Beauty News - Comment Cosmogen a traversé les derniers mois ? Quel bilan en tirez-vous ?
Priscille Caucé - En ce qui concerne Cosmogen, le bilan est positif ! Tout au long de la période de confinement, nous avons pu faire la démonstration de notre résilience et de notre agilité. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : notre carnet de commandes a progressé de +10% au premier trimestre, par rapport à la même période de l’année dernière. Sans la crise liée à la pandémie de Covid-19, 2020 aurait été une année record !
En pratique, nous avions anticipé le confinement et dès le 10 mars nous avions instauré une rotation des équipes. Lorsque la période de quarantaine a été annoncée en France, nous étions déjà tous en télétravail. Le fait d’avoir anticipé les choses nous a permis de les gérer de façon très souple. En termes opérationnels tout s’est bien passé, plus que jamais, nous sommes au service de nos clients.
Notre priorité a été de prendre soin de nos collaborateurs dans cette période difficile, avec pour mot d’ordre « respect et bienveillance ». La solidarité et la solidité des équipes est aussi une grande fierté de cette période de confinement pour Cosmogen.
Premium Beauty News - La période a aussi donné lieu à des annonces importantes, notamment la fusion des activités de Cosmogen avec celles de PYC, sa filiale dédiée au dispensing.
Priscille Caucé - Cette décision est indépendante de la crise que nous traversons. Nous avons vu la consolidation du marché du dispensing comme une opportunité. Nous avons voulu proposer un troisième acteur à nos clients, mais de façon raisonnée et en proposant une alternative à l’offre actuelle, en ciblant plutôt le segment des soins haut de gamme.
Aujourd’hui, nous sommes donc présents sur trois métiers : packaging et applicateurs, pinceaux & accessoires, et dispensing.
Premium Beauty News - Vous avez également lancé une offre dite « safe contact » !
Priscille Caucé - Notre stratégie a été clairement tournée vers l’avenir et vers l’action durant la crise : “Outside of your comfort zone is where the magic happens !”
Tout au long de la période nous avons poursuivi nos projets et nous avons travaillé notre offre et notre communication. Nous avons lancé de grands chantiers, notamment en matière d’innovations. Nous avons revu notre plan de lancements à la hausse.
C’est ainsi que nous avons effectivement lancé et déposé le label safe contact, car nos produits - et notamment plusieurs de nos best-sellers - sont très adaptés à la demande croissante d’hygiène lors de l’application des produits et notamment à la volonté de ne plus appliquer les produits sur le visage avec les mains. Nos clients actuels sont très enthousiastes quand on leur présente la gamme sous cet angle. Cette approche répond à un vrai besoin des consommateurs d’aujourd’hui.
Premium Beauty News - En tant que PME, comment vous situez-vous dans le contexte de concentration des fournisseurs et sous-traitants ?
Priscille Caucé - En réalité, ce mouvement de concentration nous offre beaucoup de liberté car le marché a aussi besoin d’acteurs très agiles. Nous sommes un fournisseur multi-matériaux et multi-zones avec un positionnement différentiant sur le marché.
Grâce à la diversité de notre réseau de partenaires, nous pouvons répondre aussi bien à des demandes de 5000 que de plusieurs millions de pièces. Nous sommes dans une démarche de partenariat avec nos fournisseurs avec qui nous travaillons depuis plusieurs décennies, mais nous ne sommes pas tenus de faire tourner notre propre outil de production.
Premium Beauty News - Quelle est votre vision du futur à court terme ?
Priscille Caucé - Nous ne sommes ni dans la sérénité ni dans l’inquiétude. Nous sommes tournés vers l’avenir, nous savons qu’à court terme la tendance va être à la récession pour tous. Même si nous avons progressé au cours des derniers mois, nous savons que demain nous serons peut-être impactés comme les autres. Les deux mois de fermeture du retail auront forcément un impact sur les ventes et donc sur les fournisseurs.
La situation ne sera pas la même pour toutes les zones géographiques. La Chine et l’Asie devraient rester dynamiques. L’Amérique latine va être impactée mais devrait repartir assez vite. En Amérique du nord, le choc est important mais nous sommes confiants sur les capacités de rebond.
Nous misons sur l’innovation pour répondre aux attentes de nos clients. Le label safe contact en est un parfait exemple.
Premium Beauty News - La crise a aussi donné lieu à l’expression d’attentes importantes en matière d’éthique, de durabilité. On parle même d’une tendance à l’hyperlocalisation.
Priscille Caucé - Notre stratégie est de localiser notre production en fonction de nos hubs commerciaux, pour être au plus près de nos clients. Aujourd’hui, nous sommes capables de produire en Asie, en Europe, au Brésil pour l’Amérique du sud et au Mexique pour l’Amérique du nord.
En France, nous produisons ainsi certaines gammes de tottles en partenariat avec Qualiform et nous discutons avec d’autres partenaires en Europe pour pouvoir répondre aux attentes de nos clients en termes d’agilité, de time to market, et de proximité…
Nous poursuivons aussi notre engagement RSE avec de nouveau matériaux et de nouveaux développements. Nous proposons maintenant une offre certifiée Ecocert.
Premium Beauty News - Un mot à dire à vos clients ?
Priscille Caucé - Nous sommes là, nous sommes opérationnels et nous sommes à vos côtés à notre place de fournisseurs, pour vous aider, pour co-créer avec vous les produits de demain !
