L’Oréal a acquis une participation minoritaire au sein de la plateforme de social selling américaine Replika Software. Réalisé via BOLD Business Opportunities for L’Oréal Development - le fonds de capital-investissement du groupe - cet investissement s’inscrit dans le cadre de sa stratégie d’accélération en e-commerce.
Fondée en 2016 par Kareen Mallet, ancienne Directrice Mode chez Neiman Marcus et Bergdorf Goodman, et Corey Gottlieb, entrepreneur en publicité, marketing et technologies, Replika Software fournit aux marques des solutions de social selling clé en main afin d’activer à grande échelle leur écosystème de vendeurs présents sur les réseaux sociaux, d’y développer leur influence et d’entrer en relation avec les consommateurs à tout moment et quel que soit le lieu. La société est basée à New York et possède des bureaux à Paris.
25% du chiffre d’affaires de L’Oréal est réalisé en e-commerce
« Le commerce social est une nouvelle forme passionnante de e-commerce qui permet aux consommateurs, aux influenceurs, aux experts, aux conseillères beauté ou aux conseillères de vente de commercialiser des marques et des produits sur les réseaux sociaux via des formats tels que l’achat direct ou le livestreaming », a déclaré Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal. « Aujourd’hui, le e-commerce représente déjà 25% du chiffre d’affaires de L’Oréal. La montée en puissance du commerce social est une excellente opportunité pour nos marques de réinventer l’expérience client dans la beauté à travers le monde. Notre ambition est de percer dans ce nouveau canal et de construire un écosystème sain et dynamique de vendeurs sociaux pour la catégorie beauté ».
Le social selling n’en est qu’à ces balbutiements, selon Replika Software. Combiné à la puissance et à l’échelle gigantesque ouverte par les réseaux sociaux, cet outil dispose d’un énorme potentiel, estime Kareen Mallet, cofondatrice de Replika Software. « Nous sommes ravis de renforcer notre partenariat avec L’Oréal. Leur soutien financier et leur expertise du secteur nous aideront à réaliser notre vision encore plus rapidement et plus largement », conclut-elle.
