Aux côtés de marques comme L’Oréal, Sephora, Gisou, Glossier, ou encore Sol de Janeiro, Twelve se positionne comme une véritable extension de leurs équipes. « Nous avons construit un lien étroit avec nos clients, grâce à une vision partagée qui donne la priorité à la réactivité, à l’agilité, et la connexion aux réseaux sociaux et à la flexibilité dans les délais comme dans les quantités », explique Alexandra Joneaux à Premium Beauty News.
Des collaborations créatives récentes, à l’image de celle menée avec l’influenceuse française Léna Situations pour sa marque Hôtel Mahfouf, illustrent cette dynamique où Twelve intervient dès l’étape de conceptualisation.
Du design à l’impact social et viral
« Notre objectif n’est pas simplement de développer des produits, mais de créer des expériences qui résonnent avec les communautés », souligne Alexandra Joneaux.
La création est pensée entre les États-Unis et l’Europe, mais avec un regard global et connecté. « L’enjeu n’est plus seulement esthétique, il est aussi stratégique. Chaque projet vise la viralité sur les réseaux sociaux, tout en intégrant des considérations RSE fortes », poursuit la responsable.
Une équipe dédiée suit de près les tendances TikTok pour concevoir des activations créatives et sur-mesure. « Nous imaginons des expériences uniques pour les influenceurs, comme des coffrets piñata pour Burt’s Bees ou des pizzas fraîches livrées avec les produits Kiehl’s, afin de générer un maximum de visibilité sur les réseaux. Se distinguer est essentiel dans cet univers ultra-concurrentiel ».
Pour obtenir ces résultats, Twelve nourrit systématiquement son intuition par l’analyse. Les équipes de l’agence s’appuient sur les données issues d’études de consommation pour établir des cahiers de tendances. « Cette veille constante nous permet non seulement de répondre aux attentes du marché, mais aussi de les devancer, en créant avec les marques des produits à forte valeur culturelle et émotionnelle. L’innovation produit passe par l’anticipation », affirme Alexandra Joneaux.
Maîtriser les chaînes d’approvisionnement
Pochettes, boîtes, gourdes, porte-clés, coffrets, coques de téléphone… la variété des produits conçus par Twelve impose une maîtrise totale des chaînes d’approvisionnement. Ces dernières sont devenues plus complexes, notamment à cause des enjeux liés aux droits de douane que les États-Unis veulent imposer aux produits venus de Chine.
À l’instar d’autres acteurs, l’agence s’est efforcée d’anticiper en diversifiant ses pays de production, en nouant des partenariats avec des fabricants au Vietnam, au Cambodge, mais aussi Europe. « Il reste que pour le moment, certaines expertises, disponibles en Chine restent difficilement remplaçables. Chaque projet est un compromis entre coût, délai, design, matière et savoir-faire », insiste Alexandra Joneaux.
Tous les six mois, l’agence organise à Paris l’Appartement Twelve, un rendez-vous où marques et partenaires peuvent découvrir les dernières innovations, dans un esprit de showroom créatif. « Le point de repère ultime reste le consommateur. C’est avec lui — et pour lui — que se façonnent les tendances de demain », conclut la directrice.
