La difficulté de bien contrôler la propreté microbiologique des produits cosmétiques biologiques est bien connue des industriels. Henkel vient d’en faire l’amère expérience avec sa nouvelle marque bio et vegan N.A.E. (pour Naturale Antica Erboristeria), tout juste lancée en France pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.

« Nous avons détecté que ces produits ne présentent pas le haut niveau de qualité attendu en raison d’une présence de micro-organismes supérieure au niveau admis, » explique le groupe dans un communiqué. « Ce rappel est réalisé par mesure de précaution car, dans de très rares cas, ces derniers peuvent provoquer des infections cutanées et oculaires en particulier chez les consommateurs à système immunitaire affaibli, sous certaines conditions (plaie ouverte, contact oculaire) ».

Sont concernés les produits de soin du visage et du corps suivants :

Désignation commerciale EAN (code barre)
N.A.E. crème jour hydratante tube 50ML 3 17804 133 988 9
N.A.E. crème jour apaisante tube 50ML 3 17804 134 025 0
N.A.E. crème nuit nourrissante tube 50ML 3 17804 133 989 6
N.A.E. crème jour anti-âge pot 50ML 3 17804 134 027 4
N.A.E. crème nuit anti-âge pot 50ML 3 17804 134 030 4
N.A.E. sérum fluide anti-âge flacon 30ML 3 17804 134 026 7
N.A.E. crème universelle pot 150ML 3 17804 133 992 6
N.A.E. vitalità baume corps revitalisant pot 200ML 3 17804 133 987 2
N.A.E. freschezza baume corps rafraîchissant pot 200ML 3 17804 133 984 1
N.A.E. idratazione baume corps hydratant pot 200ML 3 17804 133 982 7
N.A.E. delicatezza baume corps sans parfum pot 200ML 3 17804 133 995 7

Henkel France n’a pas précisé le nombre total de produits rétirés de la vente mais invite les consommateurs qui seraient en possession de l’un ou plusieurs de ces produits à cesser de les utiliser et à les jeter avec leurs déchets ménagers. Un numéro vert a été ouvert pour toutes questions, notamment en ce qui concerne la compensation : 0 805 230 012.