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Emballage & design

François Luscan, Albéa : « Il s’agit de rester les meilleurs dans ce qu’on sait faire ! »

Pour le patron d’Albéa, le Groupe a amélioré sa solidité et peut envisager des perspectives positives ! «  À un peu plus de la moitié de l’exercice 2016, explique-t-il, nous faisons aussi bien que le marché et, ceci, dans tous les compartiments du secteur du packaging destiné à la beauté et à la santé ». Une cinquième acquisition en sept ans vient d’avoir lieu avec le rachat à Scandolora de son site slovaque de tubes laminés …, le nombre de nouveaux produits présentés à Luxe Pack Monaco et lancés récemment sur le marché grâce au savoir-faire du Groupe reste impressionnant…, et, face au digital qui révolutionne à toutes vitesses les codes du secteur des cosmétiques, le Groupe a décidé de coller à cette transformation radicale en accompagnant ses clients, en faisant évoluer ses outils de production, en déployant de nouveaux systèmes d’information, en renforçant sa présence sur le web et les réseaux sociaux et en développant la connectivité de ses packagings. Le point avec François Luscan, CEO.

François Luscan, CEO, Albéa

François Luscan, CEO, Albéa

Premium Beauty News - Une bonne année 2016 pour le Groupe Albéa ?

François Luscan - Clairement, oui ! Le début d’année a été tout à fait correct. Nous faisons aussi bien voire même parfois mieux que le marché. Le secteur du maquillage se porte très bien, le soin aussi mais avec des disparités selon les zones géographiques et, comme tout le monde le sait et le constate, le secteur du parfum est à la peine. Le maître mot pour nous est de « s’adapter » en permanence ! L’enjeu est l’agilité, ce d’autant que ce qui caractérise notre époque est le manque de visibilité.

Pour nous, ce qui est important, c’est « après » ! Il s’agit de rester les meilleurs dans ce qu’on sait faire et ne jamais cesser de progresser et d’innover ! Notre philosophie et notre engagement ont toujours été basés sur l’avenir. Or cet avenir s’accélère de manière phénoménale. Regardez cette révolution digitale qui explose et les conséquences concrètes que cela entraîne pour nos métiers. Je rappelle que notre raison d’être est de combiner robustesse et agilité pour accompagner nos clients dans leurs ambitions et notre marché dans tous ses défis. C’est pour cela que nous développons l’intelligence collective de nos réseaux à travers le monde, la digitalisation de nos sites industriels, les moyens d’information de nos équipes et la connectivité de nos packagings. J’insiste, en particulier, sur cette notion de « smart factories » que nous avons mis en place et qui permet de développer cette robustesse technique et industrielle, de favoriser l’agilité des procédés et de la supply-chain et de répondre aux impératifs d’un développement durable.

Premium Beauty News - Ce qui compte au bout du bout, c’est bien « la » satisfaction du client !

François Luscan - Je ne vous le fais pas dire ! Et dans ce domaine, nous mettons tout en œuvre pour constamment progresser. Ainsi, grâce à un tout nouveau logiciel que nous avons mis en place et qui nous permet de gérer les projets de développement et le portefeuille de projets selon la méthode dite « PPM » (Project and Portfolio Management), on offre aujourd’hui à nos clients un taux de fiabilité extrêmement élevé sur les développements. Cette méthode de gestion nous permet de tout suivre dans le projet de développement, de la conception à la réalisation, en intégrant les risques éventuels.

Premium Beauty News - L’outil industriel est donc en perpétuelle mutation !

François Luscan - Nous avons un très ambitieux projet d’automatisation en cours de déploiement sur nos sites, centré à la fois sur l’humain et sur le client. Il s’appuie notamment sur la standardisation et la flexibilité de certains équipements, afin d’assurer une meilleure agilité dans la mise en œuvre de nouveaux projets, d’offrir un back-up de capacité, et de faciliter le déploiement ou le transfert rapide des équipements en fonction des besoins. Et la robotique avancée permet aujourd’hui de développer des robots travaillant de façon plus autonome, plus flexible, et en plus grande coopération avec les opérateurs. C’est important pour répondre efficacement aux petites séries, ce qui est essentiel dans un contexte de multiplications des petites marques, par exemple sur le secteur du maquillage…, petites marques qui souvent deviendront grandes ! Plus généralement, nous investissons chaque année près de 100 millions de dollars dans nos sites, nos équipements, nos procédés et la formation de nos équipes.

Premium Beauty News - Aujourd’hui, l’environnement ne peut qu’être au cœur des préoccupations de industriels ?

François Luscan - Il l’est en tout cas pour nous et depuis longtemps ! Je ne peux pas lister ici tout ce que nous faisons dans ce domaine car cela mériterait une communication à part entière mais nous déployons par exemple actuellement un programme de gestion de la consommation énergétique de nos sites via des compteurs connectés qui assurent un suivi en temps réel et permettent une correction rapide des dérives éventuelles. Notre engagement en matière de responsabilité sociétale, que l’on développe depuis plus de 10 ans, couvre nos équipes et nos communautés, nos produits, nos opérations, nos clients et nos partenaires. D’ailleurs, nous sommes extrêmement fiers d’avoir reçu la semaine dernière le prix Luxe Pack in Green de la démarche responsable !

Premium Beauty News - Pour en revenir au « Digital », vous avez visiblement mis un grand coup d’accélérateur !

François Luscan - C’est vrai mais c’est incontournable ! Nous commençons à intégrer l’impression digitale ou impression numérique. Nous travaillons sur le 3D Printing ou Direct Digital Manufacturing. Le troisième enjeu concerne la digitalisation, c’est à dire le « Smart IT ». Il s’agit de concevoir et mettre à disposition des équipes un système d’information plus ergonomique et plus simple, en même temps plus sécurisé. Nous avons nommé un responsable de la cyber-sécurité et nous intégrons des designers dans nos projets de refonte des systèmes afin d’assurer une meilleure ergonomie et développer des applications « métiers » plus intuitives et plus transversales. Je peux aussi vous citer « Albéa Pulse » qui permet de mettre à disposition de nos responsables opérationnels en temps réel les principaux indicateurs de performance de chaque site industriel… ou bien encore « Smart Glasses », un système d’assistance technique industrielle à distance… Sans oublier « Smart Packaging » où nous réfléchissons à la fois avec nos clients au développement de packagings intelligents, aux technologies numériques qui permettent de repenser la traçabilité et l’anti-contrefaçon etc…. « Albéa Mix&Match » permet de créer virtuellement des tubes sur-mesure, « Albéa Connect » est, comme vous le savez, notre première application B2B relative aux emballages connectés, enfin « Albéa Virtual MakeUp » est une application maquillage virtuelle qui combine nos solutions packaging, d’innombrables teintes de maquillage et la technologie de réalité augmentée pour détecter les formes réelles du visage.

Premium Beauty News - Pour mettre en œuvre tous ces projets industriels et humains, il faut des moyens ?

François Luscan - Grâce aux encouragements de nos clients et au soutien de nos actionnaires, nous les avons ! Je vous rappelle que nous investissons chaque année entre 6 % et 7 % de notre chiffre d’affaires et que nous avons doublé en sept ans à la fois le chiffre d’affaires et les effectifs et que nous avons procédé à cinq acquisitions. Ce qui est important, c’est évidemment de continuer à nous développer. D’où les rumeurs que vous avez entendues concernant la recherche d’un partenaire disposant à la fois de la capacité financière nécessaire et de la volonté de continuer à soutenir le développement d’Albéa.

Premium Beauty News : Beaucoup de nouveautés présentées ces derniers jours ?

François Luscan - Toujours ! C’est dans notre ADN ! Là aussi, je ne peux pas vous les lister toutes mais quelle belle réalisation que cet eyeliner réalisé pour Lancôme et dont l’applicateur est pivotant. Superbe aussi cette coiffe ingénieuse réalisée pour le dernier parfum de maison Cartier avec un système de capot descendant et ascendant qui libère la pompe. Et plein d’autres belles réalisations pour nos clients ! En matière d’innovation technique, nous avons été également fiers de présenter Maestro, un mécanisme de rouge à lèvres non guidé de 12,7 mm de diamètre et doté de la technologie « Flex Tab » brevetée pour un couple de fonctionnement contrôlé et constant. Nouveau aussi, le tube « TearDrop » présenté en avant-première pour une distribution goutte-à-goutte des formules liquides…

Premium Beauty News - Vous le disiez plus haut entre les lignes…. Gérer une entreprise industrielle de quinze mille personnes réparties sur trente-huit sites industriels dans le monde tout en restant flexible, rapide, innovant... Une gageure ?

François Luscan - Plutôt un défi constant et passionnant ! Car il s’agit avant tout, et il ne faut jamais l’oublier, de femmes et d’hommes, et d’une équipe soudée et engagée. Il faut toujours aller plus loin, avancer vite mais efficacement, concilier robustesse et agilité, comprendre comment évolue notre marché et nos clients pour nous adapter en permanence. C’est ainsi qu’Albéa continuera à accompagner ses clients et durera.

Propos recueillis par Jean-Yves Bourgeois

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