Après The Body Shop à la fin de l’année 2020, c’est au tour de The Estée Lauder Companies de s’associer à la plateforme de livraison Uber Eats pour permettre aux beauty addicts de recevoir leurs cosmétiques préférés le jour même. La plateforme propose désormais de livrer les produits Jo Malone et Origins en un temps record dans une vingtaine de villes aux États-Unis. S’il rencontre son public, le service pourrait être élargi à davantage de marques de l’entreprise américaine.
La crise sanitaire, qui a engendré la fermeture des commerces non essentiels, a poussé les consommateurs à se tourner vers le shopping en ligne, obligeant marques et enseignes à se réinventer pour répondre à cette nouvelle demande. Dans le secteur de la beauté, cela s’est notamment traduit par la multiplication des essayages virtuels, et des services de livraison plus rapides qu’auparavant.
Pendant la pandémie, de nombreuses marques et enseignes ont mis en place - lorsque cela n’existait pas déjà - des services de click & collect. Même si les magasins rouvrent progressivement un peu partout dans le monde, ces nouveaux services de livraison pourraient rapidement remporter les faveurs des consommateurs, notamment ceux qui favoriseraient à terme le télétravail.
Reste désormais à savoir si d’autres secteurs, dont la mode, pourraient également suivre cette voie et s’associer à l’une des nombreuses plateformes de livraison existantes, et ce partout dans le monde. La compatibilité de l’image de ces services de livraison avec celle du shopping de luxe sera un élément clef de la réponse.
