Premium Beauty News - Le cœur de métier d’Anaïk Beauty, ce sont les solutions promotionnelles pour les grandes marques de cosmétiques. Comment évolue ce secteur ?
Virginie Mazelier - Aujourd’hui je crois que les deux grandes tendances du secteur des solutions promotionnelles sont, d’une part l’innovation, en termes de produits mais aussi de services proposés aux marques, et d’autre part, l’intégration des actions promotionnelles dans des démarches de responsabilité sociale et environnementale (RSE).
Depuis la création de la société en 1973, nous proposons aux principaux acteurs de la beauté à travers le monde, des solutions de bagagerie, des sacs et trousses, des coffrets rigides, des bijoux, des objets parfumables (coussins, céramiques…), des objets de décoration, ainsi que des accessoires. L’adaptation aux évolutions des attentes des consommateurs, et donc des besoins des marques, a toujours été notre souci.
Premium Beauty News - En quoi consistent les innovations en termes de services dans ce secteur ?
Virginie Mazelier - D’une manière générale, la part du conseil tend à augmenter dans notre métier. Nous accompagnons nos clients dans la structuration et la création de leur offre promotionnelle.
Anaïk Beauty est organisée autour de trois principaux métiers : les stylistes, les acheteurs, les commerciaux. Nous réalisons pour nos clients des cahiers de tendances et des collections annuelles que nous leurs proposons avec une offre de conseil adaptée. Nous avons également développé en interne un service de pré et post tests consommateurs, qui est un complément important à notre offre de produits.
Nous réalisons par ailleurs , via notre filiale Mode & Co des études pour mieux comprendre les attentes des consommateurs vis-à-vis des cadeaux promotionnels.
Premium Beauty News - Et pour les produits eux-mêmes ?
Virginie Mazelier - Les évolutions concernent à la fois la conception et la fabrication des produits !
La réactivité est devenue un facteur crucial de compétitivité. Les méthodes importées de l’univers de la mode, consistant à coller au plus vite aux dernières tendances, donc à fabriquer et livrer rapidement, puis à prendre rapidement les goûts exprimés par les consommateurs dans les boutiques (fast fashion) se diffusent largement dans l’univers de la cosmétique en général et des solutions promotionnelles en particulier. La première conséquence c’est la tendance à la relocalisation des productions au sein ou à proximité des marchés clients. Le délai entre la conception et la fabrication a été considérablement réduit. Et pour être rapide, il faut être proche. C’est aussi ce qui nous amener à développer Easy-sampling, notre solution de dématérialisation de l’échantillon qui permet de réduire significativement les délais de production tout en limitant l’impact sur l’environnement.
Nous disposons également d’une offre de service express qui , associée à Easy-sampling, nous permet de concevoir, produire et livrer les gifts en moins de 3 mois.
D’autres facteurs favorisent ce mouvement de relocalisation : d’abord les coûts ont fortement augmenté en Chine, ensuite, le made in France ou le made in Europe, apportent une vraie valeur ajoutée symbolique au produit.
Au cœur de ce phénomène, il y a également une évolution considérable des attentes des consommateurs notamment dans les marchés matures comme l’Europe, les États-Unis ou le Japon. À l’heure des réseaux sociaux et des blogs, la communication est beaucoup moins descendante et de plus en plus participative. Les consommateurs veulent donner leur avis et souhaitent être entendus. Prendre en compte cet avis est primordial et cela peut aller jusqu’à une démarche de co-création ou de personnalisation.
Les consommateurs apprécient ainsi qu’on leur donne le choix du cadeau qu’ils vont recevoir. Et ils souhaitent le recevoir au plus vite !
Premium Beauty News - Et en ce qui concerne la RSE ?
Virginie Mazelier - La demande d’éthique prend de plus en plus d’importance dans le processus de conception et de sourcing des cadeaux promotionnels.
Tout a commencé par des audits sociaux conduits par nos clients chez nos fournisseurs. Le mouvement s’est amplifié quand, dans de nombreux pays, les entreprises cotées ont du communiquer sur leurs réalisation en termes de RSE. Mais il correspond aussi à une véritable attente des consommateurs qui ont besoin de transparence, de savoir d’où viennent les produits, comment ils sont fabriqués.
Aujourd’hui, les préoccupations éthiques couvrent tous les aspects du sourcing. Elle influence le choix des matières utilisées ou la façon de les produire. Le PET est un plastique apprécié, parce qu’il est recyclable, le papier doit être labélisé (FSC ou autre), les textiles sont de plus en plus souvent fabriqués à partir de fibres issues de cultures biologiques, ou labélisés Oeko-Tex. Mais ce mouvement éthique concerne toute la chaîne d’approvisionnement, il comprend l’intégration des handicapés dans la chaine de fabrication comme la qualité des transporteurs maritimes, avec le Clean Cargo Working Group.
Pour encore plus de durabilité et aussi parce que les études montrent que cela correspond à une vraie attente des consommateurs nous réfléchissons, lors du développement des produits, à la possibilité d’une seconde vie pour les gifts, ou à la possibilité de les retraiter.
En conclusion, la clef de la réussite en matière de solution promotionnelle, c’est la différenciation et la personnalisation, tout en étant propre, utile et responsable !
