Stéphane Roger, Kantar Worldpanel

Selon Kantar Worldpanel, les achats en ligne de biens de consommation courante présenteront 53 milliards de dollars en 2016 - soit une augmentation de 17 milliards de dollars (47%) par rapport aux 36 milliards de dollars qu’il compte actuellement. [1]

Le rapport, qui s’appuie sur une analyse des habitudes d’achat de 100.000 consommateurs dans dix des plus grands marchés de produits de grande consommation en ligne, prévoit qu’en 2016, le commerce électronique représentera 5,2% des biens de consommation courante vendus en ligne dans le monde - contre 3,7% à l’heure actuelle.

L’Asie en tête

C’est Asie que la croissance sera la plus forte. En Corée du Sud, déjà en tête à ce niveau, la part des ventes en ligne représentera 13,8% des ventes de produits de grande consommation en 2016.

«  Aujourd’hui, 55% des acheteurs coréens achètent en ligne, un chiffre exceptionnel qu’aucun autre pays du monde n’atteint. La part de marché des biens de consommation vendus en ligne continuera à croître rapidement à Taïwan et en Chine pour atteindre respectivement 4,5% et 3,3% du marché total des PGC,  » explique Kantar.

Fort potentiel en France

À l’heure actuelle, le Royaume-Uni tient la première place des marchés européens pour la vente en ligne de biens de consommation. Les acheteurs en ligne britanniques achètent en ligne une fois par mois et leurs paniers sont cinq fois plus remplis que lors d’achats en magasin (dans la plupart des pays, ce rapport n’est que de deux fois). Toutefois, la croissance impressionnante de l’offre "Drive" en France permettra à ce pays de dépasser le Royaume-Uni en 2016 avec une part de marché de 6,1% contre 5,5%, respectivement.

Enjeu stratégique pour les marques

Ces perspectives présentent une opportunité pour les distributeurs et les marques. Actuellement, les acheteurs en ligne, principalement issus des classes moyennes et supérieures, tendent à préférer les produits de marques aux marques de distributeurs, faisant de ce canal une plateforme idéale pour les marques. En France, 55 % des consommateurs en ligne réutilisent la même liste à chaque commande, ce qui incite les marques à s’assurer d’être présentes sur les listes de courses pour bénéficier de la croissance attendue.

« Tous les pays enregistrent une croissance considérable, bien que les ventes en ligne ne représentent qu’une faible part des ventes de biens de consommation courante pour le moment. L’avenir appartient aux détaillants et aux marques qui ont une meilleure vision d’ensemble et qui tirent parti des opportunités fournies pour élargir les marchés visés. Adopter tardivement ce canal pourrait impacter de manière significative les ventes et éroder la part de marché,  » souligne Stéphane Roger, Directeur Global Shopper and Retail chez Kantar Worldpanel.

Pour gagner des parts de marché dans les différents environnements de distribution, les distributeurs et les marques déploient différentes techniques pour susciter des achats d’impulsion ou rendre l’expérience d’achat en ligne plus amusante ou plus commode.