Après une phase de test de cinq mois, le géant asiatique du commerce en ligne JD.com a officiellement lancé lundi 16 mars en Europe, sa plateforme de commerce en ligne Joybuy, misant notamment sur son service de livraison en quelques heures.
Joybuy a pour ambition de concurrencer frontalement Amazon et mise notamment sur la logistique, avec la promesse d’une livraison le jour même dans certaines grandes agglomérations, en Ile-de-France, ou à Londres et Birmingham, par exemple.
La plateforme de JD.com (Jingdong), N.3 de l’e-commerce en Chine, s’implante dans six pays européens (Allemagne, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et Royaume-Uni).
Elle propose un catalogue de 30.000 références tech, électroménager, beauté, entretien, maison, alimentation, jouets, mode, autres produits du quotidien... Avec des marques internationales (Apple, Lego, L’Oréal Paris, Samsung, Sony...), chinoises (Xiaomi, DJI…) ou françaises (Le Creuset, Le Marquier, Lucien Georgelin, Goudale...).
"Notre grande valeur ajoutée c’est ce qu’on appelle le double 11, le service de livraison le jour même. Pour toute commande passée avant 11h du matin, elle sera livrée avant 11h le soir", détaille auprès de l’AFP le directeur marketing France, Thibault Delebarre.
Joybuy compte faire de cette livraison en quelques heures un "standard du marché", continue-t-il. La livraison le jour même est gratuite pour toute commande supérieure à 29 euros.
Ce service est en place "sur une grande majorité de l’Île-de-France", détaille Thibault Delebarre, soit plus de 12 millions d’habitants.Dans les autres régions, l’entreprise s’appuie sur des partenaires comme La Poste (Chronopost) pour livrer "partout en France le lendemain ou sous deux jours".
À terme, le détaillant veut "pouvoir couvrir d’autres grandes villes françaises", assure le dirigeant.
Le groupe compte pour l’instant sur un réseau de plus de 60 entrepôts en Europe dont un de plus de 63.000 mètres carrés à Tournan-en-Brie (Seine-et-Marne) pour livrer Paris.
Pour le dernier kilomètre, Joybuy a créé sa propre flotte, JoyExpress, avec "une centaine de livreurs" salariés en France. Les clients peuvent également choisir de retirer leurs colis via le service Joybuy Pick-up dans plus de 17.000 points de retrait à travers la France.
Autre élément de différenciation mis en avant par l’acteur chinois : Joybuy ne fonctionne pas comme une marketplace ouverte, mais uniquement en revendant les produits achetés auprès de partenaires et transitant par ses entrepôts. Ce qui lui permet notamment de garantir l’authenticité des produits vendus.
