Lancée il y a deux ans par Simon Ménard, la plateforme Nidéco s’appuie exclusivement sur ses consommatrices pour développer sa gamme de produits. « Notre expérience de 10 ans dans le secteur la cosmétique nous a révélé que les choses ne se faisaient pas forcément en accord avec nos valeurs. La plupart du temps le produit devait plaire avant tout au ‘retailer’, on oubliait finalement la consommatrice finale. Nous avions donc envie d’une marque plus sincère, nous voulions faire LA marque des consommatrices. Ici, elles apportent le projet, le sélectionnent et le portent. L’idée c’est aussi de répartir différemment cette valeur créée », explique le fondateur.

Processus collectif

Le principe de Nidéco repose en effet intégralement sur cette interaction. Un appel à projets est lancé sur le site. Les consommatrices répondent et soumettent leurs idées de produits, souvent en fonction d’une problématique pour laquelle elles n’ont pas de réponse sur le marché. Un à deux projets sont retenus par mois et soumis aux votes. L’idée validée par au moins 2000 votants, déclenchera directement le processus de formulation avec une consultation constante de la communauté.

« À ce moment-là, nous allons co-développer via Instagram avec les gens qui peuvent être intéressés par le produit, soit 4000 à 5000 personnes. Depuis le début, nous avons co-créé avec près de 80.000 personnes sur 20 projets, dont à ce jour 16 sont devenus des produits vente », ajoute Simon Ménard.

La communauté intervient sur le mix marketing, le choix du packaging, de la texture, du volume … Un laboratoire partenaire développe la formule avec l’aval du ou de la co-créateur(rice) à l’origine de l’idée.

Partage de la valeur

Dans cet esprit collaboratif, le concept laisse une large place au partage de la valeur générée. La co-créatrice reçoit une enveloppe de 500 euros à la sélection de son idée, puis un chèque de 1500 euros une fois les 2000 votes obtenus. Et enfin, elle touche 10% des bénéfices de la vente de son produit. Une démarche de valorisation inédite.

« Nous aimerions aussi mettre en place un système d’ambassadrices, comme un principe de vente directe digitale », ajoute le fondateur.

Pour l’instant vendue uniquement en ligne, la gamme Nidéco, composée à ce jour de 16 références, fera son entrée en janvier au Printemps à Paris (Nation et Grands Boulevards). Le dirigeant confirme également l’ouverture au Moyen Orient avec le groupe Chalhoub début 2022, ainsi qu’un développement sur l’Europe via Amazon. « Nous démarrons aussi le marché chinois au printemps sur le modèle du social selling, très abouti là-bas », poursuit-il.

Une aide décisionnelle précieuse

Plus récente, l’initiative de Crème de Toi s’adresse aux marque en leur proposant des outils d’aide à la décision lors des phases de conception et de développement.

« Pour les marques, il est difficile d’accéder à un panel de consommateurs pour échanger régulièrement. Crème de Toi est positionnée comme une plateforme de co-création de produits cosmétiques, qui place le consommateur comme une aide décisionnelle des marques. Il devient consom’acteur », déclare Ranesha Goorochurn, experte cosmétologie et associée fondatrice avec Pierre Guérineau, en charge de la direction artistique, et Yazid Saïdi, directeur technique, également associés fondateurs.

« L’idée est de replacer le consommateur au centre de la démarche cosmétique, avec confiance et transparence. Cela permet aussi de montrer au consommateur les différentes étapes pour créer un produit fini. La marque, elle, va pouvoir tester ses idées et son produit et donc corriger le développement s’il le faut », précise ce dernier.

Sur les réseaux sociaux, la marque invite sa communauté à devenir « complice » d’une création en s’inscrivant sur une plateforme dédiée. Les personnes inscrites pourront alors interagir sur différentes étapes successives : l’analyse, la conception, le design, le développement, la fabrication et la commercialisation du produit.

« La marque va soumettre son idée de produit et les consommateurs vont pouvoir adhérer ou pas sous forme de votes ou de commentaires. Les trois premières étapes ont vraiment pour but de déterminer les attentes des consommateurs, sur les ingrédients, la texture, le pack, ou toutes autres questions personnalisables par la marque selon son produit, par exemple le choix de la teinte pour un rouge à lèvres... Cela permet d’affiner l’attractivité du projet », ajoute la co-fondatrice.

Les 400 complices inscrits à ce jour sur la plateforme, ont un profil renseigné (type de peau, de cheveux, âge, besoins, attentes…). Des données qui vont permettre à la marque de pondérer et prendre en considération ceux qui correspondent le mieux à sa cible. Une fois le cahier des charges déterminé, un panel ciblé pourra tester et s’exprimer sur un échantillon du produit préalablement envoyé.

Gratuite depuis son lancement en mars dernier, la plateforme proposera dès 2022 aux marques un système d’abonnement mensuel ou des formules à la carte.

L’équipe de Crème de Toi travaille actuellement à une prochaine version qui intègrera un système de gamification. Chaque interaction donnera lieu à un gain de points, et au bout du compte à des produits.