Breno Salek, Directeur Marketing et Ventes de The Beauty Box

Breno Salek, Directeur Marketing et Ventes de The Beauty Box

Premium Beauty News - Combien de magasins The Beauty Box aujourd’hui au Brésil ?

Breno Salek - Nous disposons de 37 magasins dans cinq états du Brésil : São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Distrito Federal et Minas Gerais.

Premium Beauty News - Qu’est-ce qui est le plus rentable pour vous : les boutiques physiques ou la vente en ligne ?

Breno Salek - De nos jours les marques doivent se connecter aux clients par tous les canaux disponibles, qu’ils soient physiques ou numériques. Les deux canaux sont rentables et le e-commerce montre un gros potentiel et il est devenu un moteur de plus en plus important au sein de notre entreprise.

Premium Beauty News - Quelles sont les marques les plus vendues dans votre réseau ?

Breno Salek - Les blockbusters internationaux sont Carolina Herrera, Dior, Paco Rabanne et Lancôme. Des marques semi-exclusives comme la française Nuxe, la britannique Lee Stafford et l’Américaine The Balm sont aussi très populaires, ainsi que notre propre marque, qui séduit de plus en plus de fans.

Premium Beauty News - Quelle est la stratégie de votre enseigne alors qu’au cours des dernières années les marques internationales ont fortement progressé sur le marché brésilien et que les marques nationales se focalisent de plus en plus sur les consommateurs à faibles revenus ?

Breno Salek - Nous avons une stratégie de portefeuille élargi pour servir toutes les catégories de clients. Pour assurer la pertinence de notre mix marketing vis-à-vis des consommateurs nous étudions attentivement le profil des visiteurs des centres commerciaux dans lesquels nous sommes présents ainsi que le pouvoir d’achat de chaque région. À mon avis, compte tenu de l’accès à l’information qui existe actuellement, certaines marques attirent fortement les consommateurs, quelle que soit la classe sociale. Ce qui change c’est juste le mode de paiement [1] et l’impact sur le compte en banque du consommateur.

Premium Beauty News - Comment décriez-vous les clients de The Box Beauty ?

Breno Salek - Nous avons un très large public, avec des femmes de différents groupes d’âge, ainsi qu’un public masculin important pour nos rayons de soins, de produits d’hygiènes et de parfums pour hommes. Pour parler plus précisément en termes de groupes cibles, nous visons les femmes de 18 à 35 ans qui veulent être jolies, qui aiment prendre soin de leur corps et de leur esprit, qui ont leur propre style et sont toujours au fait des dernières tendances.

Premium Beauty News - Quelles sont les catégories les plus populaires ?

Breno Salek - Les parfums sont sans aucun doute la catégorie la plus importante pour nous. Le maquillage augmente toutefois, en partie grâce à l’innovation constante des marques qui proposent sans cesse des nouveautés et au fait qu’il s’agit d’un segment étroitement lié au monde de la mode.

Premium Beauty News - Quelles stratégies commerciales ont donné les meilleurs résultats ?

Breno Salek - Nous cherchons toujours à offrir de nouvelles expériences dans nos points de vente, en rapprochant l’univers de la marque des consommateurs en proposant de tester les produits, en proposant des cadeaux exclusifs et des offres attractives. Nous investissons aussi beaucoup dans le merchandising visuel, avec des informations qui mettent les produits dans leur contexte, et dans le conseil beauté, notamment pour la routine beauté quotidienne.

Premium Beauty News - Quelle est la prochaine étape pour The Beauty Box ?

Breno Salek - Nous allons ouvrir une quinzaine de nouveaux points de vente en 2016, pour développer nos ventes dans de nouveaux marchés au nord et au sud du Brésil. Nous investissons également fortement dans notre plate-forme e-commerce, ce qui est essentiel à notre approche omnicanal.