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Emmanuelle Moeglin

Beauté : la customisation gagne du terrain, les consommatrices prennent le contrôle

Le lancement de l’application Makeup Genius de L’Oréal, un merveilleux outil pour aider les femmes à faire le bon choix en fonction des teintes et de leurs préférences, a récemment fait la une de la presse. Pour autant, il ne s’agit pas d’un événement isolé, mais du symbole d’un rêve devenu réalité : les femmes souhaitent de plus en plus que leurs besoins et préoccupations propres se reflètent dans le paysage de la beauté. Mintel confirme que la tendance à la « customisation » a été déterminante pour l’industrie de la beauté en 2014. En effet, en maquillage comme en soin pour la peau et les cheveux, nombreuses sont celles qui se refusent désormais à jouer les cibles passives pour des produits taillés sur le même modèle.

Cette tendance à la customisation est principalement portée par des consommatrices jeunes et calées en technologies du Web. Formatées pour exiger des solutions rapides, elles sont prêtes à avoir recours à des diagnostics à la fois en ligne et en magasin pour les obtenir. Au Royaume-Uni, 24 % des utilisatrices de colorations capillaires se disent intéressées par un service de coloration sur mesure en magasin qui propose des solutions plus personnalisées. Mais c’est peut-être le soin pour la peau qui présente le meilleur potentiel en la matière. Aux États-Unis, par exemple, 72 % des utilisatrices de soins pour la peau anti-âge sont attirées par des produits conçus spécialement pour leur tranche d’âge.

On n’observe actuellement aucun signe de ralentissement de cette tendance. Néanmoins, par définition, un produit personnalisé doit évoluer et s’adapter aux besoins, qui varient au fil du temps. Par conséquent, il apparaît vital pour les marques de poursuivre leurs échanges avec les consommatrices et de les faire participer aux futurs développements de produits. C’est comme cela que la personnalisation conservera un caractère véritablement personnel.

À l’instar de L’Oréal, d’autres marques ont également noté la façon dont les femmes mélangent et associent les produits afin de répondre à leurs besoins quotidiens. Voici notre Top 6…

Addition Concentré Éclat de Clarins – Une solution élégante pour les femmes qui souhaitent ajouter de temps en temps une touche de bronzage à leur soin jour ou nuit.

Flash Hydratant 12H de Phytomer – Mélangé à un soin, il hydrate et donne du tonus au maquillage.

eSalon, États-Unis – Une solution en ligne plus sophistiquée qui réunit consommatrices et coloristes afin de créer des colorations capillaires personnalisées livrées à domicile.

Codage – Ce spécialiste français du soin pour la peau invite ses clientes à remplir des questionnaires en ligne détaillés pour sélectionner les produits qui leur correspondent le mieux. Et la marque va plus loin en leur permettant d’ajouter et supprimer certains ingrédients des formulations.

BeautyDNA – Un service de souscription en ligne mensuel qui recueille les questionnaires remplis par les clientes et leur trouve les produits de beauté les mieux adaptés. Là encore, une preuve de l’importance de guider les consommatrices dans leurs choix.
Le rapport Mintel indique qu’aux États-Unis, une femme sur cinq (17 %) se sent noyée dans la masse des produits de soin visage actuellement disponibles.

Collection U-Autologous de Personal Cell Sciences – La marque remporte la palme des produits les plus personnalisés : ils contiennent en effet les cellules souches des clientes elles-mêmes, prélevées par mini-liposuccion. Si cette approche est extrême en matière de customisation, l’utilisation d’ingrédients biomimétiques est de plus en plus répandue : citons par exemple les peptides et les cellules souches végétales, qui imitent les mécanismes naturels du corps humain afin de combattre le processus de vieillissement.

A propos de Emmanuelle Moeglin
Emmanuelle Moeglin

Forte de plusieurs années d’expérience dans le développement de parfum et l’analyse des marchés, Emmanuelle Moeglin apporte à Mintel son esprit créatif et analytique, en tant qu’Analyste Parfums et Soins de la Personne.

Site web : www.mintel.com

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