Espace dédié au spa de l’esprit, avec une gamme d’expériences multisensorielles telles que des massages cérébraux, des hydromassages, des méditations guidées et des exercices de respiration, le premier Mind Oasis de Rituals Cosmetics a ouvert en 2021 dans le magasin phare de la marque, The House of Rituals, à Amsterdam. Mind Oasis a été conçu pour apaiser les clients pressés et offrir une expérience se distinguant du commerce traditionnel produits de beauté.
Se détendre intelligemment, se ressourcer profondément
À l’occasion de Shoptalk Europe 2025, qui s’est tenue début juin à Barcelone, en Espagne, Raymond Cloosterman, fondateur et CEO de Rituals, a expliqué que les offres immersives axées sur l’expérience sont l’avenir de la beauté.
« Pour nous, c’est l’essence même du commerce immersif. Ce n’est pas une question de produits, c’est une expérience globale et le courage de la pousser plus loin », souligne-t-il.
Le CEO de Rituals a notamment mis l’accent sur Mind Oasis, expliquant que l’entreprise évolue de la beauté vers le bien-être. « L’un des plus grands fléaux du moment est le stress. Le stress est notre nouveau quotidien et le calme est devenu un luxe merveilleux », souligne-t-il. Rituals s’est donc donné pour mission d’élargir l’accès à ce luxe.
Le concept Mind Oasis est déjà disponible dans plusieurs grandes boutiques Rituals en Europe, permettant aux clients de « se détendre plus intelligemment et de se ressourcer plus profondément », précise M. Cloosterman. Mais à plus long terme, dit-il, l’idée est d’étendre Mind Oasis au-delà des murs de l’entreprise, en tant que concept clé en main pour l’hôtellerie et les prestataires de voyages haut de gamme. Rituals prévoit de lancer ce déploiement, dès le mois de septembre de cette année.
« Nous avons le sentiment et la conviction que nous pouvons partager les bienfaits de notre Mind Oasis au-delà de nos boutiques », a précisé Raymond Cloosterman à Premium Beauty News après la conférence.
Mind Oasis — Le bien-être au-delà de la beauté
« Septembre 2025 ouvrira un nouveau chapitre », poursuit Raymond Cloosterman. « C’est à cette date que d’autres entreprises pourront intégrer Mind Oasis dans leurs propres environnements. Nous fournirons tout : design, technologie, formation et support. C’est un modèle prêt à l’emploi, mais avec une âme ».
Dès le début, Rituals avait imaginé cet espace comme un lieu où « la sagesse ancestrale rencontrerait la science moderne ». Cette vision sera maintenue au fur et à mesure de l’évolution du concept.
Le lancement initial au sein de The House of Rituals a permis à l’entreprise de « tester, peaufiner et finalement concrétiser ce rêve », après trois années de développement aux côtés de neuroscientifiques, de compositeurs d’ambiances sonores et de designers sensoriels. Les équipes de Rituals ont travaillé à la création d’expériences immersives telles que le massage cérébral et l’hydromassage, basés sur une technologie procurant une sensation d’apesanteur pour « un impact mesurable et une récupération sans effort ». Celles-ci seront ainsi bientôt accessibles à davantage de clients.
Interrogé sur les priorité du développement international de Mind Oasis, Raymond Cloosterman indique que : « Si Rituals est présent dans plus de 30 pays, la demande initiale la plus forte est attendue en Europe, notamment sur les marchés axés sur le bien-être comme les Pays-Bas, l’Allemagne et la Scandinavie. Mais nous considérons aussi que l’Asie et l’Amérique du Nord sont également des régions à fort potentiel, notamment dans l’hôtellerie de luxe et les salons d’aéroport ».
Référence mondiale du bien-être
L’objectif du CEO de Rituals Cosmetics est de déployer Mind Oasis à l’échelle mondiale – dans les boutiques Rituals et via des partenaires – mais à plus long terme, la vision est encore plus vaste. « Nous voulons que Mind Oasis devienne la référence mondiale du bien-être expérientiel. D’ici dix ans, nous le verrons dans des centaines de lieux très fréquentés dans le monde entier », indique-t-il. L’entreprise explore aujourd’hui comment intégrer Mind Oasis dans notre quotidien.
En ce qui concerne le potentiel de Mind Oasis pour porter les ventes de Rituals au-delà des 2,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires prévus en 2024 Cloosterman explique ne pas courir « après les chiffres ». « Nous construisons un mouvement dédié au bien-être. Cela dit, Mind Oasis est un pilier stratégique de notre croissance. Il est emblématique de notre transition du produit à l’expérience, de la transaction à la transformation. C’est une nouvelle source de revenus, certes, mais surtout, c’est une nouvelle façon d’accomplir notre mission ».
Alors que Rituals poursuit son expansion au-delà de la beauté et s’oriente vers le bien-être, Raymond Cloosterman annonce que l’entreprise étudie plusieurs autres pistes d’innovation. « Nous explorons les technologies dédiées à la beauté, les outils numériques pour le bien-être, les gammes dédiées au sommeil et à la pleine conscience. Nous expérimentons également des diagnostics par IA et des formats de vente immersifs. L’avenir du bien-être est multisensoriel, axé sur les données et profondément personnel – nous n’en sommes qu’au début ».
