La marque française spécialiste du soin premium poursuit sa stratégie d’innovation au service de l’expérience client avec le lancement dans une vingtaine de points de vente à travers le monde d’un dispositif de pointe dédié à l’analyse poussée de la peau.
Baptisé AI Skin Observer, ce nouveau système est actuellement déployé dans des magasins tels que John Lewis Oxford Street à Londres, Printemps Haussmann à Paris, la boutique Clarins à Dubaï Hills, La Rinascente à Milan, la boutique & spa Clarins à Shanghai Jin An Kerry Center, et Macy’s Herald Square à New York.
Une version web simplifiée est également disponible en ligne sur le site internet de Clarins dans plusieurs pays, dont les États-Unis (www.clarinsusa.com), le Royaume-Uni (www.clarins.co.uk ) et la France (www.clarins.fr).
Utilisant à la fois des capteurs biophysiques et des photos du visage sous plusieurs modes d’éclairage, l’AI Skin Observer s’appuie sur l’intelligence artificielle pour analyser jusqu’à 22 paramètres cutanés. Il peut ainsi, selon Clarins, apporter des informations inédites sur la peau afin d’enrichir et préciser « l’expertise du conseil proposé en magasin ».
Intégré au rituel de vente en magasin sous la forme d’un miroir, l’AI Skin Observer prend naturellement place sur les tables de consultation qui sont au centre des points de vente Clarins.
« L’AI Skin Observer est conçu pour s’intégrer parfaitement dans nos espaces de vente. Grâce à sa facilité d’utilisation, il permet aux conseillères beauté de rester concentrées sur l’écoute de la cliente et de ses besoins. Il augmente leur expertise en révélant des dimensions invisibles à l’œil nu, grâce à des algorithmes qui s’appuient sur des années de recherche clinique conduites par le laboratoire Clarins. En combinant l’IA, la technologie beauté et le contact humain, les consultations beauté sont améliorées », explique Katalin Berenyi, directrice générale de la marque Clarins.
Développé avec l’appui d’un écosystème de startups, l’AI Skin Observer est le dernier né de la division Beauty Tech du groupe Clarins, après la Lip Oil Factory – permettant la personnalisation par les clients de l’emblématique Clarins Lip Oil – et le masque LED MyBlend. Il est le fruit conjoint d’années de travaux fondamentaux en analyse de la peau du laboratoire Clarins et des avancées du groupe en matière d’IA et d’imagerie.
« Nous sommes très fiers du AI Skin Observer, la toute dernière innovation Beauty Tech développée par notre laboratoire d’innovation, et enthousiasmés par les retours très positifs de nos conseillères beauté, ainsi que des premiers clients ayant testé ce service », conclut Laurent Malaveille, Chief Digital, IT & Business Support Officer du groupe Clarins.
