Premium Beauty News - Pas si simple de repartir de « presque » zéro ?
Henri Tinchant - Pas si simple, c’est vrai, mais grâce aux compétences d’une équipe et d’une vision bien précise de ce que souhaitent aujourd’hui les marques du secteur beauté, le résultat est là ! Au bout de deux ans de travail, de communication, de réunions, d’explications, Asquan est une réalité. On peut être fier du chemin parcouru.
Premium Beauty News - Quelles sont vos recettes ?
Henri Tinchant - Première d’entre elles, un service total. Par exemple, le fait de venir voir les clients avec des maquettes des produits que nous présentons. Cela a l’air de rien mais, même si cela représente un investissement important pour nous, c’est fondamental pour remporter l’adhésion ! Tout le monde parle d’innovation mais en réalité peu d’entreprises ont vraiment cette démarche.
D’où l’importance d’avoir une équipe créative de haut niveau. Nous employons pas moins de cinq designers dont deux basés sur la côte Ouest des États-Unis, deux à Hong Kong et un en Europe. Cette stratégie créative s’articule autour de présentations deux fois par an (printemps-été et automne- hiver). En tout, nous présentons quelque 150 produits nouveaux chaque année ! Le tout est appuyé bien évidemment par une équipe solide en R&D.
L’autre avantage étant notre capacité à assurer un excellent sourcing tout en offrant la capacité de production adéquate que ce soit en termes de packagings que de gammes de formulations dans tous les domaines.
Autre élément important de la recette, une équipe reconnue, compétente et très performante. Une équipe constituée de professionnels de l’industrie avec chacun d’entre eux 10 ans d’experience dans le monde de la beauté. Car j’insiste, notre stratégie s’appuie sur trois piliers, la proximité, la communication et le service. Pour cela nous n’avons sept personnes aux États-Unis et une équipe solide de vingt-cinq personnes à Hong Kong. À noter que 35 % de cette équipe est d’origine occidentale et tout le reste d’origine chinoise. La mixité dans notre bureau de Hong Kong permet d’assurer un service client de qualité avec de sept langues parlées au sein de l’équipe.
Premium Beauty News - Quels sont les nouveaux axes de développement pour vous ?
Henri Tinchant - Sur le plan commercial, nous avons décidé d’augmenter notre champ d’action en direction du skin care. Une personne sera spécialement dédiée à ce marché et sera basée aux États-Unis. Second axe, l’Europe et, en particulier, la France. Troisième axe, nous avons redéfini l’organisation autour de quatre divisions (Packaging, Full Service, Pinceaux, Trousses). Enfin, quatrième axe, répondre à la demande de plus en plus importante concernant l’environnement. Nous sommes en train d’initier un programme sur la durabilité, programme que nous mettons au point par le biais d’une équipe de jeunes diplômés dans le domaine de l’environnement. On appelle ce programme les « 3 R » (Refill-Re-use-Recycle).
Premium Beauty News - Que présenterez-vous à MakeUp in New York ?
Henri Tinchant - Nous présenterons en primeur le programme d’innovation Automne-Hiver 2019 couvrant les quatre divisions ainsi que notre nouvelle gamme "Frame".
