La plate-forme de commerce électronique dédiée à la beauté a enregistré des résultats records au cours de l’exercice fiscal clos le 29 mars 2021. Les ventes sont en hausse de 26% par rapport à l’année précédente et le bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciations et amortissements (EBITDA) atteint 2,5 millions de livres sterling - soit une augmentation de 7,5 millions de livres sterling par rapport à la perte de 5 millions de livres enregistrée l’année précédente. Il s’agit du meilleur résultat à ce jour pour le pure-player.

Marketplace

Le nombre de clients actifs a augmenté de 42% pour atteindre 1,3 million au cours de la période, la base de données client totale s’établissant désormais à 6 millions.

Les ventes via la Marketplace, où Feelunique vend des produits fournis par des tiers, ont augmenté de 695%, représentant 2% des ventes totales. Ce canal de distribution, désormais disponible au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne et en France, permet d’accéder à plus de 800 marques et 12.000 produits.

Boum des ventes en ligne

Ces chiffres reflètent la capacité de Feelunique à capitaliser sur la pénétration accélérée du commerce électronique sur le marché de la beauté dans le sillage de la pandémie de Covid-19. Pour cela, le groupe a investi dans de nouvelles technologies pour améliorer l’expérience de ses clients et accueilli 660 nouvelles marques, notamment Jo Malone, Molton Brown et Olaplex.

« Au cours de la période, nous avons maintenu notre objectif d’améliorer la proposition client en élargissant nos relations avec la marque et en apportant des améliorations continues à l’expérience utilisateur. Ces initiatives ont été soutenues par des investissements continus dans notre plate-forme propriétaire pour renforcer les fondations de Feelunique pour une croissance de long terme et durable. Nous sommes bien placés pour capitaliser davantage sur la croissance structurelle du commerce électronique sur le marché de la beauté et atteindre nos objectifs de croissance à long terme au Royaume-Uni et à l’international », a déclaré Sarah Miles, PDG de Feelunique.