« Le packaging est un élément clef du plaisir d’achat en ligne, » explique Leander Kritokos, président et fondateur de Procos. « La réappropriation du paquet et de son ouverture à réception de la commande sont fondamentaux, » ajoute-t-il.
L’étape clef de l’ouverture
Pour maximiser la satisfaction lors de l’expérience d’achat en ligne, le fabricant de packaging haut de gamme pour les acteurs de la mode, parfumerie, cosmétique, décoration, joaillerie, vins et spiritueux, a mis son expertise de personnalisation au service du commerce électronique. Le moment où le consommateur reçoit et ouvre son paquet permet à la marque de se différencier de ses concurrents et de créer une expérience d’achat unique pour le consommateur.
« Les entreprises de luxe ont une forte relation avec leurs consommateurs dans leurs boutiques physiques. Les entreprises investissent énormément, notamment dans la formation de leurs employés, pour créer un profil de marque unique. Les boutiques offrent une atmosphère spéciale, par l’architecture, la musique, le parfum et la façon dont elles magnifient l’expérience d’achat des consommateurs. Habitués au cérémonial du point de vente, les consommateurs sont en attente du même soin apporté aux commandes réalisées en ligne. Les marques ont besoin de solutions packaging qui reflètent leur image mais adaptées aux contraintes du e-commerce, » précise l’entreprise.
Permettre au consommateur de retrouver lors de la réception des produits achetés en ligne une sophistication équivalente à celle de l’achat physique est incontestablement un atout pour fidéliser une clientèle très zappeuse.
Respect de l’environnement
Procos imagine ainsi pour ses clients des emballages respectant les codes de la marque. Mais, dans la ligne des pratiques de l’entreprise, les matériaux utilisés pour le packaging tiennent aussi compte des contraintes environnementales comme le poids pour l’expédition ou l’empreinte carbone.
Dans le cas du développement réalisé pour Ma Beauté Luxe, le service de box beauté haut de gamme du groupe L’Oréal, Procos a consacré plusieurs années à la mise au point d’une boite légère et pratique en termes de manutention, pouvant contenir des produits de taille variable et scellée par un adhésif pré-inséré dans l’emballage.
