Strasbourg est la première grande ville de France à ne compter que des magasins Marionnaud entièrement rénovés selon le concept 3P (pour Proximité, Professionnalisme, Plaisir) développé par la marque.
En deux ans, 200 magasins ont ainsi changé de figure (40% en centres commerciaux, 60% en centre ville, dont 18 magasins au concept 3P à Paris, 6 à Lyon, 5 à Strasbourg, 4 à Marseille, 4 à Bordeaux, 3 à Toulouse, Nancy et Narbonne) et déploient le nouveau concept de l’enseigne.
Pour Marionnaud, qui revendique plus de 1100 magasins dans onze pays d’Europe, la beauté est avant tout une expérience qui continue à se vivre et se partager en magasin. « Les études le montrent, à l’heure où le e-commerce se développe, le magasin reste un lieu de plaisir et de convivialité, » explique le distributeur.
Pour Marionnaud, qui revendique plus de 1 100 magasins dans onze pays d’Europe, la beauté est avant tout une expérience qui continue à se vivre et se partager en magasin. « Les études le montrent, à l’heure où le e-commerce se développe, le magasin reste un lieu de plaisir et de convivialité, » explique le distributeur. Au delà de l’animation permanente d’un dialogue « omni-canal », avec ses 4 millions de clients, et au delà avec les 204 000 membres actifs de sa communauté digitale, l’enseigne investit plus que jamais le magasin comme le lieu capital de la relation client.
« Nos magasins au nouveau concept, sont conçus pour permettre de sentir, redécouvrir les fragrances, d’essayer un produit de soin ou de maquillage et de comprendre, les nouveautés accompagné par un professionnel. Dans un magasin tous les sens sont en éveil et c’est ce qui contribue au plaisir de s’y rendre, tout comme l’assurance du meilleur prix, » précise Eileen Yeo, co-directrice générale Marionnaud France.
Lancé en 2011, le vaste programme de rénovation des magasins Marionnaud a également conduit le distributeur à lancer un vaste programme de formation à destination de ses collaborateurs privés de leur magasin pendant la durée des travaux. Au total, ce sont près de 800 conseillères qui durant la fermeture de leur magasin respectif, ont continué à développer leur savoir faire dans le cadre de la Marionnaud Academy et leur connaissance et compréhension du concept, dans les magasins pilotes 3P. Avec 4 à 5 semaines de fermeture en moyenne par magasin, c’est pour l’enseigne, un équivalent de 220 mois cumulés de fermeture, depuis avril 2011.
