Premier moteur et bénéficiaire de cet accomplissement, la consommatrice. Aujourd’hui majoritairement éveillée aux nouvelles technologies, elle adopte les innovations sans réserve.
Réalité virtuelle convaincante
YouCam MakeUp, l’application gratuite pour Android et Iphone, développée par la société taïwanaise Perfect Corporation, a été téléchargée 150 millions de fois en 18 mois dans le monde. Pour répondre à l’infinie diversité des individus et optimiser l’interaction entre consommateurs et marques cosmétiques, Alice Chang, fondatrice de Perfect Corporation a souhaité une plateforme dédiée à la beauté réunissant trois applications pour appliquer tout maquillage virtuel (YouCam MakeUp, YouCamNails), améliorer ses selfies (YouCamPerfect) et échanger autour la beauté (Beauty Circle), un réseau social réunissant la communauté des beautystas.
YouCam MakeUp, la plus populaire des trois applications, permet de tester en direct sur son propre visage, les dernières tendances maquillage et leurs couleurs grâce à la technologie de la réalité augmentée. Son point fort donne en reflet une image caméra en mouvement et un rendu de haute qualité.
L’application séduit majoritairement la génération Millenials aux États Unis, en Chine, au Brésil, mais également en France, 79 % des utilisatrices ont entre 18 et 34 ans. La fréquence des visites est environ de 15 fois par mois, au cours desquelles chaque utilisatrice passe entre 2 et 4 minutes et testent en moyenne 11 couleurs par session.
Le succès de YouCam MakeUp présente également pour les marques l’opportunité d’un formidable accès direct aux 150 millions de clientes potentielles. Les partenariats permettent de bénéficier de remontées d’informations génériques comme notamment les souhaits les plus sauvegardés selon les régions du monde, ou plus personnalisées par le biais de jeux concours développés en collaboration avec des magazines féminins ou relayés par la communauté Beauty Circle.
La finalité étant de stimuler les ventes en ligne des produits sur les boutiques en ligne des marques. La trilogie test/validation/achat convainc des deux côtés.
Réalité virtuelle toujours avec l’agence OTSTC Creative Biometric. Créée en 2003, la société travaille déjà avec Armani, Biotherm, Boots, Vichy/la Roche Posay/inneov, Dior, Givenchy ou Guerlain et offre des solutions virtuelles, applications ou logiciels, pour le maquillage, les couleurs de cheveux et le diagnostic de peau, le tout en temps réel. Véritable outil d’aide à la vente, l’offre s’applique aussi aux points de vente où les produits des linéaires peuvent être testés virtuellement. L’application intuitive avec le doigt s’apparente aux gestes du maquillage pour un effet naturel.
Dans l’optique du retail du futur, la société LF Beauty présente de son côté une nouvelle technologie basée une camera installée en linéaires, capable de détecter les mouvements de la main de la consommatrice et d’identifier les produits observés.
Les Data, « le nouveau pétrole »
Autre approche, la société Link Influence mise sur la collecte et l’analyse de données collectées sur le web. Son outil Radarly lui permet d’écouter en temps réel les conversations et commentaires diffusés sur les forums des sites et réseaux sociaux. Cette matière brute est récupérée, traitée et analysée par une équipe de sociologues et directeurs d’études, puis restituées aux entreprises clientes. Pour les services R&D à l’affut des tendances, ces informations sont une nouvelle manne. « Il y a une forte demande de la part des marques cosmétiques pour mieux connaître les attentes des clients. Le secteur du luxe, moins en demande jusqu’à présent, s’intéresse également de plus en plus à cette technologie, » commente Laetitia Amiault, directrice des ventes de Link Influence en France. La société également présente en Angleterre et en Allemagne vient de racheter son homologue en Chine, où le web social s’appréhende différemment.
Dans ce panorama des nouvelles technologies, on notera l’apparition d’une source de données essentielle : l’échantillonnage. Le distributeur d’échatillons Delpi, développé par la société Adelpi, dispense à la fois l’échantillon et un retour d’informations sur le consommateur auprès des marques. Grâce à son écran interactif, cette borne informe l’utilisateur sous différents modes (vidéos, campagnes de pub, photos, infos produits...). C’est le consommateur qui, de son initiative, effectue la demande d’échantillon de parfum ou de cosmétique de son choix après avoir rempli un rapide formulaire avec nom et adresse email (les adresses sont vérifiées et validées en temps réel). L’ajout d’un QR code peut permettre de connaître le parcours de l’échantillon et sa transformation en achat du produit.
Les bornes Delpi connectées sont personnalisables et peuvent s’intégrer à tout type d’environnement (points de vente, soirées, shopping mall, cinémas …). Cette technologie 100% française est pour l’instant proposée sur le territoire national.
