François Luscan, Albéa

Premium Beauty News - Pas simple aujourd’hui d’être à la tête d’un Groupe de seize mille personnes et de prôner l’agilité ?

François Luscan - L’agilité c’est à la fois la réactivité et la flexibilité. Dans un monde et un marché en plein bouleversement, réussir à s’adapter rapidement et à chaque instant est absolument essentiel. Cela recouvre le service, qui doit être encore plus fiable et flexible ; les coûts, qui doivent être encore plus compétitifs partout ; les développements de nouveaux produits, qui doivent être à la fois rapides et rigoureux ; la réactivité aux offres et demandes de nos clients ; la décision du lieu de production le mieux adapté, en fonction des technologies comme des délais souhaités. Il s’agit de mettre en œuvre des organisations performantes : industrielles, commerciales, digitales etc. Mais sans perdre la solidité et la robustesse d’un grand groupe ! Je suis vraiment convaincu que la taille n’est pas incompatible avec l’agilité – car il faut bien comprendre les enjeux, être ambitieux dans ce que l’on vise, et capable de s’engager à la fois sur le court et le long terme. Et c’est possible quand l’équipe est solide, les expertises présentes, les moyens disponibles.

Premium Beauty News - Plus que jamais le client est au centre de votre stratégie.

François Luscan - Le client est toujours au centre de l’univers Albéa ! Certains de nos clients sont des marques internationales, présentes commercialement et industriellement dans le monde entier. Près de la moitié de notre portefeuille est constituée de clients régionaux ou locaux. Mais aujourd’hui, tous nos clients mettent plus que jamais l’accent sur le service et la compétitivité – en plus bien sûr de la performance opérationnelle que nous leur devons toujours. Et aucun d’eux n’a le temps d’attendre qu’un fournisseur, fût-il leur premier partenaire, se transforme pour répondre à leurs besoins. C’est pourquoi nous travaillons activement, dans chacune de nos activités, pour définir le meilleur « business model » pour répondre à l’évolution de leurs attentes - quelle organisation, quel portefeuille produits, quelle planification usine, quels équipements…

Premium Beauty News - Autre axe important des missions que vous avez engagées depuis longtemps, l’environnement et la responsabilité sociétale !

François Luscan - Cela fait plus de 10 ans que nous plaçons très haut respect de l’environnement et responsabilité sociétale, vis-à-vis de nos employés, clients, fournisseurs et de nos communautés. La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est vraiment au cœur de la stratégie d’Albéa et inclut de nombreuses initiatives et d’innombrables projets autour de nos hommes et femmes, de nos opérations industrielles, de nos produits, et bien sûr des clients, fournisseurs, communautés et autres partenaires de notre écosystème. Mais nous considérons vraiment que l’approche doit être collective, peut-être même en travaillant avec des concurrents en matière de standards ou de réglementations, et qu’il est essentiel d’avoir une vision à long-terme.

Premium Beauty News - Autre point fort, l’innovation… à tous les niveaux !

François Luscan - L’innovation recouvre plusieurs champs. Elle doit être technique, qu’il s’agisse de nouveaux produits ou de nouveaux processus industriels. Elle doit aussi être dans le design, et nous développons de plus en plus de packagings dits « standards », en ligne avec les tendances du marché, disponibles rapidement et au bon coût. Enfin, dans le cas de développements spécifiques, il s’agit de fiabiliser des projets parfois extrêmement complexes. Sans oublier les brevets, et nous sommes fiers de figurer parmi les 50 premiers déposants de brevets en France ! L’innovation représente une grosse part de nos investissements.

Premium Beauty News - Être local et partout dans le monde… Comment vous adaptez-vous aux turbulences économiques ou monétaires qui secouent le monde ?

François Luscan - Je vais vous surprendre, mais je considère ces turbulences comme normales. Certains des pays auxquels vous faites référence ont connu de très fortes croissances – c’est normal qu’ils ralentissent, et c’est très bien que le niveau de vie et les salaires et l’urbanisation et l’industrialisation y augmentent.

Bien sûr nous devons nous adapter, rapidement, au mieux, et c’est parfois difficile. Mais de même que cela fait 50 ans que nous servons nos clients, parfois les mêmes clients, l’horizon d’Albéa ce n’est pas 6 mois, 1 an ou 5 ans – c’est bien plus ! Car il est évident que ces fluctuations, dès lors qu’elles impactent les décisions d’approvisionnement de nos clients, impactent par ricochet notre stratégie industrielle – et notamment nos capacités de production. Là encore, il faut pouvoir être agile : transférer quand c’est possible des équipements d’un site à un autre, ajuster éventuellement nos organisations, investir dans certains équipements… Cela ne se fait pas en quelques jours et c’est parfois plus coûteux et complexe que ce que nos clients attendent et que ce que nous espérons.

Mais une fois de plus, il s’agit d’agilité - nous devons être en mesure de proposer à chacun de nos clients, où qu’il soit dans le monde, la meilleure offre – le produit dont il a besoin, au meilleur coût total, dans les meilleurs délais, avec le meilleur service et la meilleure qualité.

Bien sûr, nous leur offrons aussi, et c’est la force d’un grand groupe, une réelle capacité d’investissements, des ressources en innovation & développement, des processus industriels solides, une politique RSE ambitieuse, sans oublier une équipe solide, stable, avec des gens qu’ils connaissent et qui ont la confiance de l’organisation.
Là encore, c’est la base d’un développement durable !

Premium Beauty News - Le secteur sur lequel vous opérez continuera-t-il, selon vous, à se concentrer ?

François Luscan - Cela me paraît inévitable ! Et j’inclus la notion d’alliances. Cela ne signifie évidemment pas que l’avenir n’appartient qu’à des grands groupes industriels – des entreprises régionales, performantes et innovantes, occuperont toujours une place essentielle. Mais les grandes marques du secteur se concentrent elles aussi, partent à l’assaut de nouveaux marchés et de nouveaux territoires, et ont besoin de fournisseurs solides pour les accompagner et investir à leurs côtés – en matière de bâtiments, d’équipements, d’innovation, de processus industriels, d’expertise technique ou d’affaires règlementaires…