Premium Beauty News - Vous avez rejoint la direction de Feelunique.com en janvier 2014 pour participer à son développement en Europe et notamment en France, qu’est ce qui vous a convaincu de prendre les rênes de ce site ?
Joël Palix - Feelunique a été créé en 2005 à Jersey et compte aujourd’hui 10 millions d’abonnés. Le commerce en ligne représente 4% du marché en France, 8% en Angleterre et 10% en Allemagne, on estime qu’il atteindra 20% en 2020. Le site Feelunique fait partie des acteurs défricheurs dans le secteur avec un grand potentiel.
Premium Beauty News - Quels sont les atouts du site ?
Joël Palix - La diversité des marques proposées, la qualité des services, le croisement des segments, maquillage, soin cheveux, parfum, la présence internationale, 100 pays en Europe et dans le monde. Il y a près de 500 marques référencées et plus de 17000 produits proposés, nous livrons tous les pays d’Europe, mais aussi les États-Unis, la Chine, la Russie, gratuitement à partir de 15 euros d’achat. La cliente est totalement accompagnée et guidée de manière personnalisée, grâce au questionnaire beauté ou l’historique de ses visites. Pour la rassurer dans ses choix, nous lançons d’ici la fin de l’année l’application Try Me. Lors de la commande d’un nouveau produit, elle a la possibilité de recevoir l’équivalent en échantillon, de pouvoir ainsi le tester et donc de le garder ou le renvoyer s’il ne lui convient pas. C’est important de pouvoir essayer le produit notamment sur le segment des parfums. Pour ses produits préférés, notre offre Abonnement lui permet de programmer des dates d’envoi régulières en fonction de sa propre fréquence d’utilisation, sans avoir besoin de repasser commande. Nous avons à cœur de rendre l’acte d’achat le plus simple possible.
Premium Beauty News - Qu’apporte le site français par rapport à la version anglaise ?
Joël Palix - La traduction du site existe depuis 2 ans, pour l’instant les livraisons s’effectuent depuis l’Angleterre mais début 2016, nous espérons ouvrir une filiale en France. Pour cette version dédiée, nous avons complètement adapté l’offre au marché avec des marques françaises mais également mis en avant le thème très tendance de la beauté anglaise avec une sélection de 55 marques de niche So British ! dont Nailsinc, Thisworks, bagsy, Miller Harris, TIGI, Topshop Beauty, Elemis, Sarah Chapman, Cowshed … Avec un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros attendus pour 2015, l’objectif est de faire de la France, notre second marché après l’Angleterre.
Premium Beauty News - À qui s’adresse Feelunique.com ?
Joël Palix - À une génération de femmes de moins de 30 ans, très connectées. Ces femmes préfèrent en général l’achat en ligne qui va plus vite et correspond à leur culture. Bien souvent, elles en savent plus sur les produits que les vendeuses en magasin. La beauté est un sujet énormément discuté en ligne. Nous sommes bien sûr très présents sur les réseaux sociaux et venons d’ailleurs de lancer en exclusivité la marque de maquillage de Fleur de Force, une bloggeuse et youtubeuse beauté extrêmement populaire en Angleterre avec 4 millions de vues par mois.
